Qual a diferença entre clientes congelados e clientes desativados?

Congelar um cliente não significa que você vai deixar de cobrar o mesmo, esse recurso foi criado com o intuito de ajudar as empresas que oferecem um serviço de acordo com a adimplência dos seus clientes e a mesma precisa de uma forma de suspender esse serviço por um tempo, mas sem cancelar o cliente e sem deixar de cobrá-lo até que o mesmo quite sua dívida.

Se a sua licença não possui integrações via API e/ou webhooks que suspendem softwares terceiros, o botão congelar não tem uma funcionalidade para sua empresa e pode ser desconsiderado.

 Já desativar um cliente deixa o mesmo cancelado no sistema do Superlógica  e desativa totalmente a geração de novas cobranças para o mesmo, essa função deve ser usada caso o seu cliente tenha saído da sua carteira e já não possui mais vínculos com a sua empresa.

Desativar um cliente ainda preserva os seus dados cadastrais e caso algum dia você precise rever os mesmos, basta consultar esse cliente na tela de Clientes> Clientes> Lupa de busca, que o mesmo aparecerá na listagem e você conseguíra consultar seus dados. Caso deseje, você pode reativar esse cliente acessando seu cadastro e clicando em Ações>reativar cliente.