Como analisar logs de alteração?

Toda e qualquer atividade realizada no software é registrada, um lançamento ou alteração em uma cobrança, a exclusão ou desativação de uma assinatura entre outras atividades comuns ficam sempre registradas com logs de alteração. Ou seja, é possível saber quem fez, quando fez e o que fez do software.

Essa funcionalidade é muito útil em empresas que possuem diversos funcionários, para isso é importante que cada colaborador tenha seu próprio usuário e senha.

Para entender a funcionalidade de acessos e usuários, clique aqui.

Há duas formas de analisar logs de alteração, diretamente do cadastro do cliente onde é possível ver as alterações feitas apenas para aquele cliente e em históricos de alteração onde é possível utilizar alguns comandos de rastreio.

Para verificar as alterações do cadastro do cliente vá até o cadastro de seu cliente através do botão de busca no topo da tela ou pelo menu Clientes > clientes na lateral esquerda:

No canto superior direito do cadastro do seu cliente, clique no botão ações e em seguida log de alterações:

É possível alterar o período clicando no atalho do mês atual e selecionando a data desejada:

Clique em “aplicar” para filtrar por período.

Cada alteração possui uma identificação por usuário e estão organizadas de baixo para cima por data e hora:

Na descrição é possível validar o que e em qual item foi realizada a alteração.

Exemplo:

Para pesquisar alterações em itens específicos como cobranças, notas ficais, planos ou cadastros vá em Sua conta > Histórico de alterações:

No canto superior direito, clique no botão amarelo com o símbolo da lupa “Buscar”.

Um campo será apresentado onde será possível inserir comandos de busca com o item desejado acompanhado o símbolo de cerquilha(#) e o identificador(id) do item:

Segue lista de alguns identificadores que podem ser úteis:

composição# (id da composição)

cobranca# (id da cobrança)

notafiscal# (id da nota fiscal)

plano# (id do plano)

cliente# (id do cliente)

contrato# (id do contrato)

Os identificadores (id) estão sempre registrados nos itens.

Por exemplo:

Cobrança:

Nota fiscal:

Cliente:

Importante: Vale lembrar que toda log acompanhada da palavra [SUDO] é um lançamento automático do sistema causado por alguma alteração ou atividade do cliente.