Diretrizes da Implementação Superlógica Assinaturas - Plano Core

Porque as consultorias precisam ser agendadas?

Nossos consultores cuidam de uma gama grande de clientes que estão iniciando a jornada de implementação do nosso sistema. As horas são agendadas para um melhor aproveitamento do tempo e para que você seja exclusivamente atendido naquele período.

Como são realizadas as consultorias?

Para que seja produtivo e ágil, nossas consultorias são realizadas via chamada de voz pelo link do Google Meet, online, no dia e horário marcado com o consultor.

Não se preocupe, não é necessário realizar nenhum tipo de cadastro ou instalação - é necessário apenas que você possua uma internet estável e um fone ou headset para que a comunicação seja boa e fluída. :)

Importante: nossos consultores aguardarão a sua presença na sala por 20 minutos, após isso passarão o horário para outro cliente que esteja aguardando um encaixe de agenda, ok?

Como são divididas as consultorias?

São divididas em 2 períodos de 1 hora de duração cada, para melhor aproveitamento das informações e realização das tarefas para a utilização do sistema.

Qual o prazo para a utilização das consultorias?

Você tem até 20 dias corridos a partir da data da contratação para usar as horas contratadas. Após esse período, se houverem horas restantes, elas expiram.

Posso realizar no meu fuso horário local?

Infelizmente não. As consultorias são realizadas em horário comercial de acordo com o horário de Brasília.

E caso eu não puder comparecer a consultoria agendada? Perco alguma coisa?

Você não perderá nada desde que entre em contato com no mínimo 24 horas de antecedência (por telefone ou e-mail). Caso não seja realizado esse contato com essa antecedência, você perderá essa hora da consultoria. Você terá direito a 1 reagendamento com aviso prévio. Lembrando que a implementação tem um prazo de 20 dias corridos.

Quais os assuntos que serão abordados nas consultorias?

Os assuntos a serem tratados são de extrema importância para que a ferramenta da Superlógica entregue o que oferece. Abaixo os tópicos que iremos abordar, mas não se preocupe pois no decorrer das consultorias podemos fazer pequenos ajustes, dependendo da necessidade de cada cliente, ok?

1ª consultoria

Importante para que as configurações do sistema sejam feitas da maneira correta:

• Configurações > Dados da empresa
• Configurações > Contas bancárias
• Configurações > Formas de recebimento
• Configurações > Plano de contas
• Configurações > Serviços
• Configurações > Feriados regionais
• Configurações > Suspensão Automática
• Configurações > Régua de cobrança
• Assinaturas > Planos
• Clientes > Clientes

2ª consultoria

Nesta etapa da implementação, trataremos da gestão dessas assinaturas, como gerar as cobranças no superlógica e como você irá gerenciá-las. Passaremos

• Assinaturas
• Receitas
• Análise
• Como consideramos que um cliente está ativo na base de um cliente Superlógica?
• Encerramento do processo de implementação

E se eu tiver alguma dúvida durante o período de implementação?

Sempre procure o CS responsável pela sua implementação! Durante o processo de onboarding você terá um atendimento exclusivo do consultor responsável por e-mail.

O nosso atendimento de suporte estará disponível assim que você terminar toda a parametrização da sua base com o time de CS. Enquanto isso, para garantir a excelência no seu atendimento, fazemos questão de concentrar o seu atendimento aqui com a gente (time de implementação).

Como localizar o nome da minha base/licença?

Ao acessar o site superlogica.net e entrar com o seu usuário e senha, o sistema irá abrir a sua conta, onde o início do link será o nome da sua licença e a informação ao lado do logotipo azul da Superlógica será também o nome de sua licença ao qual você estará logado:

E após as consultorias? Vou ter algum tipo de atendimento?

Sim. Após o término das consultorias de implementação, caso você tenha alguma dúvida ou problema, você será atendimento pelo nosso time de atendimento. Entenda como nossa equipe trabalha e como você pode abrir um chamado.

Quer saber mais?

Acesse nosso blog para obter dicas sobre a economia da recorrência, atitude e gestão financeira.

Acesse também nossa central de ajuda do Superlógica Assinaturas. :)

E que tal algumas dicas de boas práticas de mercado?

Segue alguns artigos sobre a gestão financeira e boas práticas de mercado que podem ajudar no seu dia a dia financeiro:

Os 5 erros mais comuns na gestão financeira de negócios recorrentes

7 boas práticas de gestão de assinaturas que você deve adotar hoje

Conheça as principais métricas para negócios recorrentes