Como consultar o relatório de reajuste pelo Histórico de Impressões

Visão geral

A consulta de reajustes contratuais efetuados é realizada por meio dos documentos impressos armazenados no histórico de simulações. Como o sistema gera automaticamente o comprovante em PDF no momento em que a simulação do reajuste é criada, a conferência posterior dos valores e percentuais aplicados aos contratos é feita diretamente no registro de impressões.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar localizar o comprovante ou relatório de uma simulação de reajuste já efetuada no sistema.

Sintoma ou cenário

Necessidade de visualizar o relatório ou comprovante com os detalhes de um reajuste aplicado a contratos da empresa, sem encontrar um modelo específico na guia de relatórios do sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Localização rápida de simulações e comprovantes de reajustes efetuados anteriormente;
Conferência detalhada dos valores e percentuais aplicados aos contratos sem necessidade de recalcular;
Acesso aos documentos originais em PDF gerados no momento da efetivação do reajuste.

Onde acessar / contexto de uso

Menu do Usuário (Nome de Usuário) > Histórico de Impressões.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão Recorrentes - Consulta (1090) ou Logs - Consulta (1270).
Recursos Sistêmicos: Simulação ou efetivação de reajuste previamente gerada no sistema.
Insumos e Dados Técnicos: Intervalo de datas aproximado ou exato em que o reajuste foi processado.

Causas prováveis

Inexistência de um modelo de relatório específico dedicado exclusivamente a reajustes no menu Empresa > Relatórios, tornando o Histórico de Impressões o canal oficial para consulta dos documentos gerados.

Como fazer ou corrigir

A simulação de reajuste é gerada automaticamente pelo sistema em formato impresso antes da efetivação do reajuste. A recuperação desse documento depende do filtro de período aplicado na tela de histórico.

No canto superior direito da tela, clique no seu nome de usuário.
No menu suspenso exibido, clique na opção Histórico de Impressões.
Na tela de histórico, utilize o filtro de data para selecionar o período em que o reajuste foi realizado (caso não saiba a data exata, selecione um intervalo maior, como mensal ou anual).
Após aplicar o filtro, verifique a listagem de impressões apresentada pelo sistema o relatório de simulação de reajuste é o 167B.
Localize e clique sobre o documento de simulação de reajuste desejado para visualizar a folha impressa original.

Resultado esperado

O documento impresso correspondente à simulação de reajuste é exibido na tela com as mesmas informações e formato gerados no dia da efetivação.

Quando escalar

Escale o suporte técnico caso o documento de reajuste não seja localizado no Histórico de Impressões mesmo selecionando o intervalo de data correto em que o reajuste foi realizado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Data ou período estimado em que o reajuste foi processado no sistema;
Nome ou código do contrato/serviço que sofreu o reajuste;
Captura de tela da página do Histórico de Impressões demonstrando os filtros de data aplicados.

Regras importantes / Observações

A simulação de reajuste é gerada e salva automaticamente no histórico antes da efetivação definitiva do reajuste.
Se o documento não for listado na consulta, revise o filtro de período selecionado, ampliando o intervalo para mensal ou anual.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O documento de reajuste não é exibido no Histórico de Impressões.
- Causa provável: O filtro de data aplicado está restrito a um período em que a simulação de reajuste não foi gerada.
- Ação recomendada: Altere o filtro de data no topo da tela para um intervalo mais amplo (como mensal ou anual) e aplique a busca novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Existe um menu específico de relatórios para consultar os reajustes em Empresa > Relatórios? R: Não, os documentos referentes aos reajustes efetuados ficam armazenados no Histórico de Impressões do usuário.

P: O documento exibido no Histórico de Impressões é idêntico ao gerado no dia do reajuste? R: Sim, o sistema exibe exatamente a mesma folha de impressão e simulação gerada no momento em que o reajuste foi processado.

Palavras-chave de busca

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