Reforma Tributária
NFS-e
- Como validar a emissão e cancelamento de NFS-e no Portal Nacional
- Superlógica Assinaturas - Serviços municipais disponíveis no Portal Nacional da NFS-e
- Como ajustar a numeração de notas no Portal Nacional da NFS-e
- Como configurar para que seja emitido um serviço por nota fiscal
- Como agrupar mais de um serviço na emissão de NFS-e
- Superlógica Assinaturas - Como solicitar o credenciamento para emissão de NFS-e Nacional por empresa MEI
Cobranças
- Funcionamento do CRM de Cobrança
- Como funcionam as notificações de cobrança por cartão de crédito
- Como o sistema se comporta com cada tipo de erro em tentativas de cobrança por cartão
- Configurações disponíveis para cobrança com cartão de crédito
- Como gerar um acordo para cliente inadimplente
- Como remover um boleto do DDA
Rotinas financeiras
- Como gerar remessas de cobrança para o banco
- Como realizar uma transferência bancária no Superlógica
- Quais são as funções do Menu Inadimplência
- O que é a tela de Recebidas
- Quais são as funcionalidades do Menu A receber
- Como identificar e corrigir pagamentos duplicados no retorno bancário
Planos e assinatura
- Como lançar assinaturas parceladas direto na operadora de cartão de crédito
- Como parcelar o plano no cartão de crédito do meu cliente
- Como desfazer uma migração de plano
- Como adicionar uma recorrência a uma assinatura ativa?
- Como editar e criar os e-mails enviados dos planos?
- Como forçar a renovação de uma assinatura antes do prazo?
Notas fiscais - Erros comuns
- Número AEDF inválido ou inexistente
- Não é possível gerar nota fiscal com valor negativo
- Botão de transmissão não habilitado
- Campo de optante pelo Simples Nacional informado como 2 (Não)
- A série não está cadastrada
- Rejeição: CFOP de operação interna e idDest diferente de 1
Notas fiscais - Dúvidas
- Superlógica Assinaturas - Como editar uma nota fiscal antes da transmissão
- Superlógica Assinaturas - Como desmarcar da transmissão uma nota fiscal
- Como cancelar uma nota fiscal que ainda não foi transmitida
- O que fazer quando a nota fiscal não é transmitida e fica pendente de consulta?
- Superlógica Assinaturas - Como consultar notas fiscais na Área do Cliente
- Como trocar a descrição de um CFOP no sistema?
Clientes
- Superlógica Assinaturas - Como cadastrar uma assinatura durante o cadastro do cliente
- Como remover um cliente de um grupo no Superlógica
- MRR do Cliente Apresentado como Zero
- Como vincular ou mesclar cadastros de clientes
- Cadastro - Permissão de Duplicidade de CNPJ Inativo
- Para que servem os grupos de clientes
Relatórios
E-commerce
Apps
- Como gerenciar tickets no Superlógica
- Como criar tickets no Superlógica
- Como gerenciar cupons de desconto no Superlógica
- Como utilizar cupons de desconto em pedidos avulsos no Superlógica
- Acompanhamento do processamentos de wehooks
- Configuração de Webhook no Sistema
E-mails
- O que é e como configurar o SPF, DKIM e DMARC do seu domínio
- Alerta de segurança Superlógica - Novo login realizado
- O que é DKIM e por que ele é essencial no envio de e-mails
- Como gerar as chaves DKIM e configurá-las em seu domínio
- Como resolver a baixa entregabilidade de e-mails
- Como retirar e-mails da lista de bounce
Conta digital
Guias rápidos
- Superlógica Assinaturas - O que fazer quando o estorno já foi processado incorretamente
- Superlógica Assinaturas - Como evitar problemas ao processar estornos
- Superlógica Assinaturas - Por que ocorre o erro mês de início maior que mês final no estorno de cartão de crédito
- Como configurar as formas de pagamento permitidas na Área do Cliente
- Como consultar o histórico geral de alterações no sistema
- Configurar o tracking da Área do Cliente