Dúvidas
Perguntas e respostas recorrentes sobre o sistema Superlógica Assinaturas
Cobranças
- Códigos de resposta em transações via cartão de crédito
- Como imprimir os boletos em formato de carnês?
- Opções de envios do Superlógica
- Como gerar uma cobrança avulsa para o meu cliente?
- Como re-enviar um boleto manualmente?
- Como faturar um cliente manualmente?
Rotinas financeira
- Como combater e aniquilar a inadimplência
- O que é o arquivo remessa?
- Como fazer uma transferência bancária no Superlógica
- Quais são as funções do Menu Inadimplência
- Quais são as funcionalidades do Menu Movimentações Bancárias
- O que é a tela de Recebidas
Planos e assinatura
- O que significa limite da faixa atingida?
- Como parcelar o plano no cartão de crédito do meu cliente?
- Como desfazer uma migração
- Como adicionar uma recorrência a uma assinatura ativa?
- Como editar e criar os e-mails enviados dos planos?
- Como forçar a renovação de uma assinatura antes do prazo?
Notas fiscais - Erros comuns
- Como consultar um CNPJ na Receita Federal?
- Erro: Certificado não vinculado
- Nota fiscal - Erro: Inscrição Municipal do prestador não está vinculada ao CNPJ informado.
- Erro: Campo de optante pelo simples nacional informado como 2(Não)
- Erro:O prestador nao é imune/isento para esta atividade.
- Erro: Cliente não autorizado/falha na autorização
Notas fiscais - Dúvidas
- Lista de cidades com interface para emissão de NFs-e
- Como editar uma nota fiscal antes da transmissão?
- Como desmarcar da transmissão uma nota fiscal?
- Como cancelar uma nota fiscal?
- O que fazer quando a nota fiscal não é transmitida e fica pendente de consulta?
- Como desfazer o cancelamento de uma nota fiscal?
Clientes
- Para que servem os grupos de clientes?
- Como adicionar ou remover um cliente de um grupo?
- Como congelar um cliente
- Como enviar um e-mail avulso para seus clientes
- Como desativar um cliente
- Como alterar o vencimento do cliente
Relatórios
Exportação contábil
E-commerce
Apps
- Como separar os usuários por departamento para direcionamento individual dos Tickets?
- Como acompanhar os processamentos de wehooks
- Como configurar um webhook no sistema?
- O que são Webhooks?
- Como utilizar os tickets?
- Como utilizar os cupons de desconto
E-mails
- Como retirar e-mails da lista de bounce?
- Como usar o novo editor de texto dos planos
- Como realizar o envio manual de cobranças por e-mail
- Meu cliente não está recebendo os e-mails, o que fazer?
- Conheça a funcionalidade Histórico de e-mails
- Como alterar o remetente dos e-mails enviados pelo Superlógica?
PJBank
Guias rápidos
- Como exportar o extrato do Sicredi em arquivo OFX
- Conciliação manual de Cartão de Crédito
- Como liberar o usuário suporte?
- Como exportar o extrato OFX da Caixa Econômica
- Como exportar o extrato do Itaú em arquivo OFX?
- Como exportar o extrato do Bradesco em arquivo OFX