Descrição: Quando o estorno é feito fora do fluxo correto, podem ocorrer falhas de validação e inconsistências no contrato.
Solução:
- Verificar no PJBank se o estorno foi concluído.
- Conferir se o status da cobrança foi alterado de “Liquidada” para “Pendente”.
- Ajustar manualmente as datas do contrato.
- Validar mensalidades e futuras cobranças.
- Se persistirem inconsistências, abrir chamado ao suporte com todas as informações do caso.
Links relacionados:
Como funciona o estorno de cartão de crédito em contratos com renovação
Por que ocorre o erro “mês de início maior que mês final” no estorno de cartão de crédito
Como evitar problemas ao processar estornos
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.