Como incorporar a Área do Cliente no site da empresa

Visão geral

A incorporação da Área do Cliente por meio de código HTML (iframe) disponibiliza o portal de autoatendimento diretamente no site da empresa. Essa estrutura permite que os sacados acessem cobranças, notas fiscais, planos e dados cadastrais sem sair do domínio oficial da empresa.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo ao disponibilizar o portal de autoatendimento para os clientes dentro da própria página da empresa na internet.

Sintoma ou cenário

Necessidade de centralizar a consulta de boletos, notas fiscais e dados cadastrais no próprio site da empresa, evitando o redirecionamento dos clientes para links externos.

Benefício para o usuário ou operação

Permanência do cliente no domínio da empresa durante a consulta de faturas e informações do contrato;
Acesso direto a segunda via de cobranças, notas fiscais e dados cadastrais sem dependência do atendimento;
Flexibilidade para que a equipe de desenvolvimento ajuste o código HTML conforme o design e a responsividade do site.

Onde acessar / contexto de uso

Menu Clientes > Área do Cliente.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão de Configurações - Alteração (1061) ou Clientes - Alteração (1071).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Clientes e Área do Cliente ativos.
Insumos e Dados Técnicos: Acesso ao painel de administração ou ao código-fonte do site da empresa que suporte a inserção de quadros embutidos (iframe).

Causas prováveis

Demanda operacional para disponibilizar um portal de autoatendimento integrado à página institucional da empresa, permitindo a gestão financeira diretamente pelos clientes.

Como fazer ou corrigir

O sistema gera um código HTML em iframe pronto para exibição externa. Para o correto funcionamento, a página de destino no site da empresa deve aceitar o carregamento de conteúdos embutidos de origens externas.

Acesse o menu Clientes e selecione Área do Cliente.
Na parte superior da página, clique no botão Incorporar ao seu site.
Na janela exibida com o código HTML, copie o código do iframe.
Cole o código copiado na página e no local exato do site onde a Área do Cliente deve ser exibida.

Resultado esperado

Exibição do portal da Área do Cliente integrado à página do site da empresa, permitindo a autenticação e consulta por parte dos clientes diretamente no seu domínio.

Quando escalar

Escale o atendimento caso o código iframe tenha sido inserido no site, mas a página da Área do Cliente permaneça em branco ou apresente erros de bloqueio de conexão gerados pelo sistema.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
URL da página do site onde o código foi inserido;
Código HTML/iframe utilizado na página;
Captura de tela do erro ou da tela em branco (incluindo o console do desenvolvedor do navegador, se disponível).

Regras importantes / Observações

A página do site que receberá o código deve ter permissão para carregar quadros externos via iframe.
A incorporação ao site é opcional; o link direto da Área do Cliente também pode ser enviado manualmente aos clientes.
A equipe de tecnologia ou desenvolvedores da empresa pode alterar o código para ajustar parâmetros de largura, altura e responsividade no site.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A Área do Cliente fica em branco ou exibe mensagem de recusa de conexão dentro do site. Causa provável: O servidor do site possui políticas de segurança (como Content Security Policy - CSP) que impedem o carregamento de elementos embutidos via iframe. Ação recomendada: Solicite ao desenvolvedor ou administrador do site a liberação de permissão para inserção de conteúdo embutido (iframe) vindo do domínio do sistema Superlógica.

Dúvidas relacionadas

P: É obrigatório incorporar a Área do Cliente ao site da empresa para que os clientes tenham acesso? R: Não, a incorporação é opcional. É possível disponibilizar o acesso enviando o link direto da Área do Cliente aos sacados.

P: É possível personalizar a aparência da Área do Cliente? R: Sim, as personalizações visuais e avançadas podem ser configuradas no sistema e o código HTML pode ser ajustado pela equipe de desenvolvimento da empresa.

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