Como configurar para que seja emitido um serviço por nota fiscal

Visão geral

A separação automática de serviços permite que cada item faturado em uma única cobrança gere uma Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) individualizada. Essa funcionalidade atende às determinações de prefeituras que proíbem a inclusão de múltiplos serviços em um mesmo documento fiscal.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando a prefeitura do município exigir que cada serviço da cobrança seja emitido em uma nota fiscal distinta, ou para configurar o desmembramento automático dos serviços no momento do faturamento.

Sintoma ou cenário

Determinação do município exigindo a emissão de apenas um serviço por nota fiscal ou rejeição de NFS-e que contenha mais de uma linha/tipo de serviço na mesma emissão.

Benefício para o usuário ou operação

Automatização do desmembramento de serviços em notas fiscais individuais;
Conformidade direta com as exigências fiscais e regulatórias das prefeituras municipais;
Redução de ajustes manuais na emissão de NFS-e derivadas de cobranças com múltiplos itens.

Onde acessar / contexto de uso

A opção é configurada acessando o menu Empresa > Tributação, no painel lateral NFS-e Serviço.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com a permissão Tributação - Alteração (1501).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Notas Fiscais e Tributação ativo na licença.
Insumos e Dados Técnicos: Serviços cadastrados e vinculados à cobrança.

Causas prováveis

Obrigatoriedade comunicada pela prefeitura para emissão de NFS-e contendo apenas um serviço ou necessidade operacional de individualizar o faturamento de serviços prestados.

Como fazer ou corrigir

Quando a opção de separação estiver ativada, a cobrança contendo múltiplos itens gerará notas fiscais distintas para cada serviço prestado. Se a opção de agrupar serviços iguais também estiver marcada, o sistema primeiro agrupa os itens com o mesmo código de serviço prestado e, em seguida, emite uma nota fiscal separada para cada código/serviço resultante.

Acesse o menu Empresa > Tributação.
Na parte lateral da tela, navegue até a seção NFS-e Serviço.
Marque a opção Separar um serviço por nota.
Clique em Salvar para confirmar a alteração.

Exemplo: Em uma cobrança com três itens de serviço (sendo dois serviços iguais com mesmo código), o sistema emitirá notas fiscais individuais para cada serviço distinto. Caso a opção de agrupar esteja ativa simultaneamente, o sistema primeiro agrupa os dois serviços iguais em uma nota e gera uma segunda nota para o serviço diferente.

Resultado esperado

O sistema gera e desmembra automaticamente uma Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) individual para cada serviço ou código de serviço presente na cobrança.

Quando escalar

Escale o atendimento caso as notas fiscais continuem sendo geradas juntas em um único documento fiscal após a ativação e salvamento da regra, ou se ocorrer erro impeditivo durante a gravação das configurações na tela de tributação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
ID da cobrança utilizada no teste de emissão;
Captura de tela (print) da tela de configurações em Empresa > Tributação;
E-mail do usuário logado na sessão.

Regras importantes / Observações

Quando utilizadas juntas, as opções de agrupar e separar seguem a seguinte ordem: primeiro o sistema agrupa os itens pelo código de serviço prestado; em seguida, se houver códigos/serviços diferentes, emite notas fiscais distintas para cada um deles.
É possível fazer a gestão de separação manualmente no Módulo Financeiro ou automatizar a rotina via parâmetro de tributação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Foram geradas notas separadas para serviços que possuem o mesmo código.
- Causa provável: A opção "Agrupar serviços na mesma nota" não está marcada em conjunto com a opção de separação.
- Ação recomendada: Caso deseje que serviços iguais fiquem na mesma nota e apenas os diferentes sejam separados, marque também a opção de agrupar serviços na tela de Tributação.
Problema: A cobrança com múltiplos serviços continua gerando apenas uma NFS-e.
- Causa provável: A opção "Separar um serviço por nota" não foi salva ou a cobrança foi faturada antes da alteração dos parâmetros.
- Ação recomendada: Confirme se a opção permanece salva em Empresa > Tributação e tente gerar o rascunho/emissão da nota novamente.

Dúvidas relacionadas

P: O que acontece se eu marcar as opções de agrupar e separar serviços ao mesmo tempo? R: O sistema agrupa primeiro os serviços que possuem o mesmo código de serviço prestado e depois gera notas fiscais distintas para os grupos ou serviços que forem diferentes.

P: Posso fazer a separação dos serviços manualmente em vez de configurar a regra geral? R: Sim, no Módulo Financeiro é possível fazer o controle manual das notas e serviços na cobrança, embora a configuração na tela de Tributação automatize o processo.

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