Como criar tickets no Superlógica

Descrição: Como abrir tickets internos e visíveis para clientes no aplicativo de tickets do Superlógica?

Solução: Para abrir tickets internos e visíveis para clientes no aplicativo de tickets, realize os passos a seguir:

1. Clique em Novo solicitação;
2. Escolha a visibilidade:
   2.1 Interno: visível apenas para usuários do sistema;
   2.2Visível para o cliente: clientes e usuários internos poderão visualizar:
    
3. Preencha os campos:
   3.1 Solicitante: quem abriu o ticket (obrigatório);
   3.2 Cliente: caso o ticket esteja vinculado a um cliente (opcional);
   3.3 Responsável: defina quem acompanhará o ticket (opcional);
   3.4 Departamento: associe a um departamento (opcional);
   3.5 Mensagem: descreva o assunto do ticket (obrigatório).
4. Em Mais opções, defina um prazo de resolução (opcional);
5. Clique em Salvar para registrar o ticket.

Observação: Um ticket interno não ficará visível para o cliente.

Para saber como configurar o aplicativo de tickets no Superlógica, veja o artigo: Clique Aqui