Como integrar o Superlógica ao Mailchimp

Visão geral

A integração com o Mailchimp permite sincronizar os clientes do sistema com a plataforma, organizando os contatos em listas. Assim, é possível enviar campanhas de marketing direcionadas.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para instalar a aplicação do Mailchimp no sistema, vincular as contas por meio de chave de API e realizar a sincronização dos grupos de clientes.

Sintoma ou cenário

Necessidade de exportar e manter atualizada a lista de contatos dos clientes no Mailchimp para execução de estratégias e disparos de e-mail marketing.

Benefício para o usuário ou operação

Transferência automatizada de contatos cadastrados para a ferramenta de e-mail marketing;
Segmentação de destinatários através do alinhamento entre grupos de clientes do sistema e listas do Mailchimp;
Eliminação do processo manual de exportação e importação de planilhas de contatos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral em Apps > Loja de Apps > Mailchimp.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com as permissões Configurações - Alteração (1061) e Clientes - Alteração (1071).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Apps ativo no sistema e conta ativa na plataforma Mailchimp.
Insumos e Dados Técnicos: Chave de API (API Key) gerada no Mailchimp, lista criada previamente na plataforma Mailchimp e grupo de clientes cadastrado no sistema com nome idêntico ao da lista.

Causas prováveis

Demanda da área comercial ou de marketing para automação de comunicação e envio de campanhas de e-mail aos clientes cadastrados na base.

Como fazer ou corrigir

A sincronização exige uma chave de API ativa e a correspondência exata entre o nome do grupo de clientes criado no sistema e o nome da lista existente na conta do Mailchimp.

Acesse o menu lateral e clique em Apps > Loja de Apps > Mailchimp > Instalar.
Informe a chave de API do Mailchimp no campo solicitado.
Crie no sistema um grupo de clientes com o mesmo nome da lista previamente configurada no Mailchimp.
Acesse o menu Apps > Mailchimp e clique no botão Sincronizar.
Verifique a mensagem de confirmação da sincronização exibida na tela.

Resultado esperado

Os dados dos clientes vinculados ao grupo no sistema são importados para a lista correspondente no Mailchimp, ficando disponíveis para o disparo de e-mails.

Quando escalar

Escale o atendimento caso a chave de API esteja válida, a lista e o grupo possuam nomes exatamente iguais e, ao clicar em Sincronizar, o sistema apresente mensagem de erro ou interrompa o processo sem transferir os dados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Chave de API utilizada na integração;
Nome exato do grupo de clientes no sistema e da lista no Mailchimp;
Captura de tela da mensagem de erro exibida durante a sincronização;
Data e horário da tentativa de sincronização.

Regras importantes / Observações

É indispensável criar a lista na plataforma do Mailchimp antes de executar a sincronização no sistema.
O nome do grupo de clientes no sistema deve ser exatamente igual ao nome da lista no Mailchimp para que a associação ocorra.
Chaves de API desativadas ou incorretas impedem a conexão entre o sistema e o Mailchimp.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Os contatos do grupo não são enviados ao Mailchimp após clicar em Sincronizar.
Causa provável: Chave de API inativa/inválida ou divergência ortográfica entre o nome do grupo no sistema e o nome da lista no Mailchimp.
Ação recomendada: Acesse a conta do Mailchimp para confirmar se a chave de API está ativa e garanta que o nome do grupo de clientes no sistema seja estritamente igual ao nome da lista no Mailchimp.

Dúvidas relacionadas

P: O que ocorre se o nome do grupo de clientes no sistema for diferente do nome da lista no Mailchimp? R: A sincronização não será executada, pois o sistema depende do nome idêntico para identificar qual lista deve receber os contatos.

P: Onde devo gerar a chave de API necessária para a instalação? R: A chave de API deve ser criada diretamente nas configurações de perfil/integrações dentro da própria plataforma do Mailchimp.

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