Como acompanhar o processamento e o status dos webhooks enviados

Visão geral

O painel de acompanhamento de webhooks permite monitorar o histórico e o status de entrega das requisições enviadas pelo sistema para aplicações externas. A ferramenta exibe os detalhes de cada tentativa de envio, os horários dos disparos e os dados transmitidos, facilitando a validação e o diagnóstico das integrações via API.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário verificar a entrega de eventos via webhook, identificar falhas no envio de dados ou validar a comunicação entre o sistema e uma aplicação externa.

Sintoma ou cenário

A aplicação integrada não recebeu os dados esperados de uma ação realizada no sistema ou a equipe técnica precisa auditar as tentativas de envio e respostas de requisições de webhook.

Benefício para o usuário ou operação

Visualização detalhada do histórico de disparos e status de cada tentativa de envio;
Diagnóstico rápido de falhas de comunicação com a aplicação de destino;
Filtros personalizados por data, status ou endpoint para localizar requisições específicas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral em Apps > Webhooks > Processamento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com a permissão Webhooks - Administrativo (8500001).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Webhooks ativo com envio de eventos configurado.
Insumos e Dados Técnicos: URL do endpoint de destino, intervalo de datas do disparo ou status do envio para pesquisa.

Causas prováveis

Necessidade de homologar novas integrações via API, monitorar a estabilidade dos envios automáticos ou investigar por que determinada requisição não foi processada no sistema de destino.

Como fazer ou corrigir

O acompanhamento do processamento exige a consulta ao painel de registros onde ficam armazenados a data, o horário, o endpoint e o status de cada tentativa de disparo efetuada.

Acesse o menu lateral e clique em Apps > Webhooks > Processamento.
Na dashboard exibida, consulte a listagem dos webhooks enviados com a data e hora do envio, status do processamento e endpoint de destino.
Para consultar informações detalhadas da transmissão e dos dados enviados, clique sobre o status do webhook desejado.
Utilize os filtros no topo da tela para refinar a busca informando o período por data, o status do envio ou a URL de destino.

Resultado esperado

Exibição do histórico de envios do webhook com os detalhes técnicos do disparo e confirmação do status do processamento.

Quando escalar

Escale o suporte técnico caso a dashboard não carregue os registros de processamento, apresente erros de sistema durante a busca ou se os disparos configurados não constarem na listagem do histórico.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
URL de destino configurada no webhook;
Período e horário dos testes ou das falhas observadas;
Captura de tela da dashboard de processamento ou das mensagens de erro apresentadas.

Regras importantes / Observações

O monitoramento do processamento deve ser consultado periodicamente para assegurar que a aplicação receptora está respondendo corretamente aos eventos.
A identificação rápida de inconsistências nos envios permite agir preventivamente antes de impactar os processos dependentes da integração API.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O webhook consta com status de falha na listagem de processamento.
Causa provável: A URL do servidor de destino esteve indisponível ou não retornou a resposta esperada no momento do disparo.
Ação recomendada: Clique sobre o status do webhook para checar os detalhes do envio, verifique a disponibilidade do endpoint receptor e confirme se ele responde adequadamente às requisições.

Dúvidas relacionadas

P: Como filtrar o histórico de webhooks por uma URL específica? R: No painel de processamento, utilize os campos de filtro disponíveis no topo da página e informe a URL de destino desejada para refinar os resultados.

P: Quais informações são exibidas ao clicar sobre o status de um webhook? R: O sistema abre a tela de detalhes com as informações completas da tentativa de envio, incluindo o status da requisição e a estrutura de dados transmitida para a aplicação.

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