Descrição: Como o sistema reage aos diferentes tipos de falha retornadas nas tentativas de cobrança por cartão de crédito e quais ações são tomadas automaticamente, como retentativas ou envio de boleto?
Causa: O comportamento padrão do sistema diante dos códigos de erro de cartão retornados pelas operadoras. Cada tipo de erro determina se haverá novas tentativas de cobrança ou se o processo será interrompido.
Solução: Por se tratar de um comportamento do sistema, entenda como funciona.
Erros que permitem forçar (forcar = true):
- Comportamento: O sistema continua tentando processar a cobrança com o mesmo cartão.
- Retentativas: São feitas novas tentativas até o fim do período configurado (padrão: 5 dias).
- Exemplos de códigos: 03, 05, 51, 62.
- Resultado final: Se todas as tentativas falharem, o sistema envia o boleto ao cliente.
Erros que não permitem forçar (forcar = false):
- Comportamento: O sistema interrompe imediatamente o processo de cobrança.
- Retentativas: Nenhuma.
- Exemplos de códigos: 14, 54.
- Resultado final: O processo para completamente e não há envio de boleto automático.
Falhas permanentes:
- Comportamento: O sistema classifica a cobrança como falha permanente.
- Retentativas: Nenhuma.
- Resultado final: O processo só será retomado se o cliente atualizar os dados do cartão.
Importante:
- Erros classificados como forçáveis (forcar = true) permitem várias tentativas.
- Erros não forçáveis (forcar = false) interrompem o processo de forma definitiva.
- O envio do boleto após falhas depende da configuração da régua de cobrança.
Observação: Você pode consultar a lista de códigos de erro com suas descrições junto à operadora de cartão, se necessário.
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