Diferenças entre produtos e serviços e como cadastrá-los no sistema

Visão geral

Os produtos e serviços representam os itens comercializados pela empresa que geram cobranças e movimentações financeiras no sistema. Produtos correspondem a mercadorias físicas tangíveis, enquanto serviços consistem em prestações intangíveis oferecidas a clientes ou outras empresas.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para compreender a distinção conceitual entre produtos e serviços e identificar como vinculá-los às cobranças e rotinas financeiras da empresa.

Sintoma ou cenário

Dúvidas sobre como cadastrar e categorizar corretamente os produtos e serviços vendidos pela empresa no sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Organização e categorização clara dos itens comercializados para uso nas cobranças;
Separação estruturada entre mercadorias físicas e prestações de serviços;
Cadastro correto e vinculação precisa dos itens às movimentações financeiras do sistema.

Onde acessar / contexto de uso

Menu Empresa > Produtos e serviços.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão Serviços - Alteração (1261), Configurações - Alteração (1061) ou Tributação - Alteração (1501).
Recursos Sistêmicos: Permissões habilitadas na licença da empresa.
Insumos e Dados Técnicos: Definição da natureza do item (se mercadoria física com validade/estoque ou prestação intangível/software/streaming).

Causas prováveis

Estruturação do catálogo de vendas da empresa, separação de itens físicos e digitais e necessidade de cadastrar novos produtos ou serviços no sistema.

Como fazer ou corrigir

Os produtos e serviços cadastrados no sistema servem de base para a composição das cobranças e lançamentos financeiros da empresa.

Identifique a classificação do item que deseja cadastrar:
- Produto: Mercadoria física colocada à venda no comércio (ex.: celulares, sapatos, pacotes de arroz).
- Serviço: Ato ou desempenho intangível oferecido a clientes ou empresas (ex.: licença de software, streaming de música).
Para cadastrar um serviço, acesse o menu Empresa > Produtos e serviços e clique no botão Novo Serviço.
Para cadastrar um produto, acesse o menu Empresa > Produtos e serviços e clique na opção Novo Produto.

Resultado esperado

O item (produto ou serviço) é cadastrado e vinculado corretamente no sistema, ficando disponível para seleção nas cobranças e movimentações financeiras.

Quando escalar

Escale o suporte técnico caso o sistema apresente mensagens de erro ao tentar salvar novos produtos ou serviços ou se os itens cadastrados não ficarem disponíveis para seleção na geração de cobranças.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Tipo de item (produto ou serviço) e nome comercial do item;
Captura de tela ou vídeo demonstrando o erro exibido no momento do cadastro.

Regras importantes / Observações

Produtos e serviços cadastrados ficam diretamente vinculados às cobranças e movimentações financeiras da empresa.
Mercadorias físicas (produtos) e prestações intangíveis (serviços) possuem tratamentos fiscais e operacionais distintos no sistema.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O item cadastrado não aparece na lista de seleção ao gerar uma cobrança.
- Causa provável: O item foi registrado em uma categoria diferente da exigida na cobrança ou seu status está inativo.
- Ação recomendada: Acesse a tela correspondente (Serviços ou Produtos) e confirme se o item está cadastrado na categoria correta e com status ativo.

Dúvidas relacionadas

P: Qual a principal diferença entre produto e serviço no cadastro do sistema? R: Produtos são bens físicos e tangíveis (como eletrônicos e alimentos), enquanto serviços são prestações intangíveis (como licenças de software e assinaturas de streaming).

P: É possível vincular tanto produtos quanto serviços em uma mesma cobrança? R: Sim, o sistema permite associar produtos e serviços às movimentações financeiras da empresa conforme a necessidade comercial.

Palavras-chave de busca

cadastro de produtos, cadastro de serviços, diferença produto e serviço, itens de cobrança, movimentações financeiras, mercadoria intangível, bens tangíveis