Suspensão Automática

1. Para configurar suas opções de bloqueio e cancelamento, acesse o menu Configurações e clique em Suspensão Automática:

2. No guia BLOQUEIO, você poderá definir quantos dias de atraso de pagamento, o Superlógica irá suspender a prestação de serviço do cliente e com quantos dias de atraso de pagamento, a prestação de serviço será definitivamente cancelada.

3. Para alterar as informações padrões, clique em Editar.

4. Ao selecionar a opção Ao cancelar cliente, cancelar também cobranças futuras que eventualmente já tenham sido emitidas (recomendado), o sistema vai cancelar todas as cobranças do cliente que estiverem pendentes.

5. Ao selecionar o Primeiro pagamento não suspende o cliente automaticamente, o sistema não irá suspender o cliente, caso o mesmo esteja com o primeiro pagamento em atraso.

6. Ao selecionar a opção Não notificar o cliente sobre o congelamento, quando o cliente for congelado, o mesmo não receberá nenhuma notificação de suspensão

Abaixo você também pode configurar o e-mail que será enviado para o cliente informando que o mesmo será suspenso.

7. Ao selecionar a opção Não notificar o cliente sobre o cancelamento, quando o cliente for cancelado, o mesmo não receberá nenhuma notificação do cancelamento.

Abaixo você também pode configurar o e-mail que será enviado para o cliente informando que o mesmo será cancelado. 

9. Após realizar todas as alterações, clique em Salvar.