Como configurar serviços e impostos na integração entre o Superlógica Assinaturas e Condomínios

Visão geral

A integração entre o Superlógica Assinaturas e o Superlógica Condomínios permite relacionar os serviços vendidos e os impostos retidos às contas do plano de contas de condomínios. Assim, cada cobrança gerada no Assinaturas é enviada corretamente para o financeiro do Condomínios, com a classificação contábil correspondente.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para realizar o mapeamento inicial ou a atualização de serviços e encargos tributários vinculados entre a licença do Superlógica Assinaturas e a licença do Superlógica Condomínios.

Sintoma ou cenário

Serviços faturados no Superlógica Assinaturas não estão sendo lançados no Superlógica Condomínios, ou há necessidade de associar novos serviços e retenções tributárias às contas categorias contábeis correspondentes no destino.

Benefício para o usuário ou operação

Automação no espelhamento de cobranças e lançamentos entre o Superlógica Assinaturas e o Superlógica Condomínios;
Classificação contábil precisa ao associar cada item de cobrança à sua respectiva conta categoria;
Registro correto de tributos e retenções fiscais nas composições financeiras integradas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Apps > Integração Superlógica Condomínios no painel do Superlógica Assinaturas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com as permissões Configurações - Alteração (1061), Acesso Administrativo (1000) ou Serviços - Alteração (1261);
Recursos Sistêmicos: Aplicativo Integração Superlógica Condomínios habilitado e ativo na licença do Superlógica Assinaturas;
Insumos e Dados Técnicos: Serviços e impostos previamente cadastrados no Superlógica Assinaturas, acompanhados da lista de contas categorias cadastradas na licença do Superlógica Condomínios.

Causas prováveis

Ausência de vinculação entre o serviço comercializado (ou tributo retido) no Superlógica Assinaturas e a conta categoria correspondente no plano de contas do módulo de Condomínios.

Como fazer ou corrigir

Para que o sistema espelhe automaticamente as cobranças geradas no Superlógica Assinaturas para o módulo de Condomínios, valide a vinculação da licença e mapeie os serviços e impostos às contas categorias de destino.

Acesse o menu Apps > Integração Superlógica Condomínios.
Valide se o condomínio ao qual deseja integrar já está vinculado.
Caso o condomínio não esteja vinculado, clique no ícone de corrente ao lado do nome do condomínio para realizar a vinculação.
Insira os dados solicitados do condomínio, como nome, formas de recebimento, conta bancária e a forma em que a cobrança deverá refletir no módulo de Condomínios.
Se desejar configurar e enviar o imposto municipal, preencha as informações do tributo no campo localizado abaixo das formas de cobrança.
No canto direito da tela, localize o plano de contas utilizado no condomínio no qual deseja realizar a integração e clique no ícone de edição (lápis).
Para vincular um serviço:
- Escolha o serviço cadastrado no Superlógica Assinaturas e selecione a conta categoria correspondente no Superlógica Condomínios.
- Caso o serviço ainda não esteja cadastrado, realize o cadastro do item antes ou durante o processo de inclusão.
- Clique em Vincular.
Para vincular impostos:
- Altere a opção para a relação de impostos.
- Selecione os impostos desejados.
- Clique em Vincular.

Resultado esperado

Os serviços e impostos vinculados passam a ser espelhados automaticamente na licença do Superlógica Condomínios, com a devida classificação na conta categoria configurada, a cada nova cobrança gerada no Superlógica Assinaturas.

Quando escalar

Escale o atendimento ao suporte caso a integração esteja devidamente habilitada e os vínculos configurados com sucesso, mas o espelhamento de cobranças continue sem ocorrer ou apresente falhas sistemáticas de sincronização.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome e ID da licença do Superlógica Assinaturas e da licença do Superlógica Condomínios envolvidas;
Nome e ID do serviço ou imposto que apresentou falha na integração;
ID ou Nosso Número de uma cobrança de exemplo emitida após a realização do vínculo;
Captura de tela (print) da configuração do vínculo no aplicativo de integração e de eventuais mensagens de erro registradas.

Regras importantes / Observações

O espelhamento ocorre apenas para cobranças geradas após a conclusão e gravação do vínculo; caso a cobrança tenha sido gerada em data anterior à realização da configuração, a integração não irá ocorrer;
Certifique-se de que a integração está ativa para evitar que cobranças fiquem pendentes de sincronização;
Qualquer alteração realizada na estrutura de contas categorias no módulo de Condomínios requer a revisão dos vínculos no aplicativo de integração.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O serviço desejado não é exibido no momento do vínculo.
- Causa provável: O serviço não está cadastrado ou encontra-se inativo no cadastro de serviços do Superlógica Assinaturas.
- Ação recomendada: Acesse o menu de cadastro de serviços no Superlógica Assinaturas, verifique se o item está cadastrado e ativo, e recarregue a página da integração.
Problema: A cobrança é gerada no Superlógica Assinaturas, mas o lançamento não aparece no Superlógica Condomínios.
- Causa provável: O serviço utilizado na cobrança não foi associado a uma conta categoria ou o aplicativo de integração está desativado.
- Ação recomendada: Verifique se o aplicativo em Apps > Integração Superlógica Condomínios está habilitado e confirme se o botão Vincular foi acionado para aquele serviço específico.

Dúvidas relacionadas

P: A alteração no vínculo de serviços atualiza cobranças geradas antes da configuração? R: Não, a configuração do vínculo é aplicada apenas às cobranças geradas após a conclusão do mapeamento.

P: É possível vincular mais de um serviço do Superlógica Assinaturas à mesma conta categoria no Superlógica Condomínios? R: Sim, múltiplos serviços podem ser associados à mesma conta categoria de destino em Condomínios.

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