Cliente ou condomínio não aparece na integração

Descrição: Por que um cliente ou condomínio pode não aparecer na integração e como corrigir o vínculo quando ele estiver associado a um condomínio inativo?

Causa: Esse comportamento ocorre quando o cliente está vinculado a um condomínio com status inativo, o que impede sua exibição na integração. Apenas registros vinculados a condomínios ativos são exibidos.

Solução: Para localizar o cliente e corrigir o vínculo com o condomínio ativo, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Apps e posterior Integração Superlogica Condomínios;
2. Altere o filtro de status para Todos os condomínios;
3. Localize o condomínio com status inativo ao qual o cliente está vinculado;
   3.1. Clique em desvincular no condomínio inativo que consta vinculado ao cliente;
4. Em seguida, acesse o condomínio correto (ativo) e realize o novo vínculo com o cliente:
   

Importante: Clientes vinculados a condomínios inativos não são listados nas integrações. Sempre verifique o status do condomínio antes de realizar qualquer vínculo.

Para mais informações, acesse o artigo: Vincular clientes assinaturas na integração em condomínios