Forma de pagamento enviada na integração com o sistema de condomínios

Visão geral

A integração entre as plataformas de Assinaturas e Condomínios realiza a sincronização automática das despesas e lançamentos financeiros. O envio das informações obedece à regra de faturamento definida no vínculo do condomínio, garantindo a padronização do meio de pagamento no sistema de destino.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando identificar que as despesas integradas com o sistema de Condomínios estão sendo exibidas com uma forma de pagamento diferente daquela registrada na cobrança em Assinaturas, ou quando precisar alterar a forma de pagamento padrão da integração.

Sintoma ou cenário

Uma despesa lançada na licença de Assinaturas (por exemplo, cadastrada como Pix) é transmitida e exibida no sistema de Condomínios com outra forma de pagamento (por exemplo, Boleto), gerando divergência no meio de pagamento visualizado.

Benefício para o usuário ou operação

Alinhamento e padronização da forma de pagamento enviada ao sistema de Condomínios;
Clareza sobre a regra de negócio que rege o envio financeiro entre as licenças;
Autonomia para alterar a forma de cobrança padrão configurada no vínculo do condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

O recurso é acessado no menu Apps > Integração Superlógica Condomínios, selecionando o condomínio desejado.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Acesso Administrativo (1000), Configurações - Consulta (1060) ou Configurações - Alteração (1061).
Recursos Sistêmicos: Módulo de integração com o Superlógica Condomínios ativo no menu Apps.
Insumos e Dados Técnicos: Nome do condomínio vinculado e definição do meio de pagamento desejado para os lançamentos integrados.

Causas prováveis

A forma de pagamento exibida no sistema de Condomínios não utiliza o meio de pagamento registrado individualmente na cobrança de Assinaturas, mas sim o valor fixado no campo "Forma de cobrança" do vínculo em Apps > Integração Superlógica Condomínios.

Como fazer ou corrigir

O meio de pagamento repassado ao sistema de Condomínios é determinado exclusivamente pela configuração gravada no vínculo da integração. Alterações realizadas nesse parâmetro passam a valer para os próximos lançamentos integrados.

Acesse o menu Apps no sistema Assinaturas.
Clique em Integração Superlógica Condomínios.
Localize o condomínio desejado e clique sobre ele para abrir as configurações de vínculo.
Verifique o campo Forma de cobrança.
Se necessário, altere a forma de pagamento conforme o desejado (ex.: Pix, Boleto etc.).
Clique em Salvar para que os próximos lançamentos reflitam a forma de pagamento correta no sistema de condomínios.

Resultado esperado

A configuração de vínculo é atualizada e os novos lançamentos financeiros integrados passam a ser transmitidos ao sistema de Condomínios com a forma de pagamento definida no campo.

Quando escalar

Escale o atendimento para o suporte técnico se, mesmo após salvar a forma de cobrança correta no vínculo do condomínio em Apps, os novos lançamentos continuarem sendo transmitidos para o sistema de Condomínios com a forma de pagamento anterior.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome e ID do condomínio vinculado;
ID da despesa ou cobrança gerada em Assinaturas;
Captura de tela (print) do campo Forma de cobrança no menu Apps > Integração Superlógica Condomínios e da despesa refletida no sistema de Condomínios.

Regras importantes / Observações

A forma de pagamento exibida no sistema de Condomínios não é baseada na forma lançada na cobrança do sistema de Assinaturas, mas sim no parâmetro configurado no vínculo em Apps > Integração Superlógica Condomínios.
Caso uma despesa seja cadastrada como Pix na licença de Assinaturas, ela será enviada ao sistema de Condomínios com a forma de pagamento definida no vínculo (como Boleto, se essa for a opção selecionada).
A alteração da forma de cobrança no vínculo afeta apenas os lançamentos realizados após o salvamento da configuração.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A despesa foi registrada como Pix em Assinaturas, mas apareceu como Boleto em Condomínios.
- Causa provável: O campo Forma de cobrança no vínculo da integração em Apps > Integração Superlógica Condomínios está configurado como Boleto.
- Ação recomendada: Acesse Apps > Integração Superlógica Condomínios, abra o vínculo do condomínio, altere a opção no campo Forma de cobrança para Pix e salve as alterações.
Problema: A alteração na forma de cobrança do vínculo foi salva, mas uma despesa antiga manteve o meio de pagamento anterior.
- Causa provável: A atualização do parâmetro no vínculo aplica-se exclusivamente aos lançamentos criados após o salvamento.
- Ação recomendada: Para lançamentos antigos já integrados, realize o ajuste da forma de pagamento diretamente no lançamento dentro do sistema de Condomínios.

Dúvidas relacionadas

P: A forma de pagamento cadastrada em uma cobrança individual em Assinaturas altera o envio para o condomínio? R: Não, a forma de pagamento enviada ao sistema de Condomínios é definida exclusivamente pelo parâmetro configurado no vínculo do condomínio em Apps > Integração Superlógica Condomínios.

P: Alterar a forma de cobrança na integração modifica os lançamentos que já foram enviados anteriormente ao condomínio? R: Não, a atualização do vínculo afeta apenas os novos lançamentos gerados e integrados após o salvamento da configuração.

P: Quais opções de pagamento podem ser selecionadas no vínculo da integração? R: É possível selecionar as opções disponibilizadas no campo Forma de cobrança do vínculo, como Pix, Boleto bancário, entre outras modalidades ativas na licença.

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