Falha na Conciliação Bancária da Conta Digital

Descrição: A conciliação bancária realizada através da Conta Digital é um processo automatizado. No entanto, podem ocorrer falhas ocasionais na atualização das informações. Nesses casos, é necessário realizar uma sincronização manual da conta.

Solução: Para corrigir erro na conciliação bancária da Conta Digital, realize os passos a seguir:

1. No sistema, acesse o menu Financeiro > Conciliação Bancária;
2. Utilize o filtro de contas para localizar e selecionar a Conta Digital relacionada;
3. Clique na opção Sincronizar Conta Digital, disponível na tela;
4. Selecione o Período desejado para a sincronização:
   4.1 Mensal (caso queira sincronizar todo o mês);
   4.2 Diário (caso queira uma data específica).
5. Após a sincronização, verifique se os lançamentos foram atualizados corretamente;
6. Caso, mesmo após a sincronização manual, a falha persista ou as informações não sejam atualizadas corretamente, entre em contato com o suporte para auxílio.