Vincular clientes assinaturas na integração em condomínios

Visão geral

A integração entre as plataformas de Assinaturas e Condomínios permite enviar automaticamente para o módulo de Condomínios as cobranças geradas no módulo de Assinaturas.

O vínculo relaciona o cliente e a assinatura aos dados do condomínio, mantendo a conta bancária e a forma de pagamento configuradas para facilitar a gestão financeira em um único lugar.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para realizar ou ajustar o vínculo entre o cadastro de um cliente de assinatura e um condomínio, permitindo o espelhamento automatizado de cobranças no módulo de condomínios.

Sintoma ou cenário

A empresa precisa unificar a gestão financeira de contratos de assinaturas com o módulo de condomínios, garantindo que os faturamentos emitidos no sistema de assinaturas sejam refletidos automaticamente na plataforma condominial.

Benefício para o usuário ou operação

Envio automático das cobranças de assinaturas para o módulo de Condomínios;
Centralização da gestão financeira, sem a necessidade de cadastrar a mesma cobrança nos dois sistemas;
Cadastro e vinculação do cliente durante o processo de integração.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Apps > Integração Superlógica Condomínios.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão de Configurações - Alteração (1061) e Clientes - Alteração (1071).
Recursos Sistêmicos: Módulo de assinaturas ativo e aplicativo Integração Superlógica Condomínios habilitado na licença.
Insumos e Dados Técnicos: Nome do condomínio, cadastro do cliente na plataforma de assinaturas (ou dados para cadastro imediato), conta bancária e forma de cobrança a serem utilizadas no faturamento.

Causas prováveis

Necessidade operacional de espelhar lançamentos e faturamentos de assinaturas para o módulo condominial da Superlógica, vinculando a prestação de serviços da licença ao cadastro do condomínio correspondente.

Como fazer ou corrigir

O vínculo exige que o cliente e o condomínio estejam associados à mesma conta bancária e forma de cobrança. O espelhamento de cobranças ocorre de forma automática apenas para os serviços devidamente incluídos na relação de serviços da integração, sendo fundamental que o cadastro do cliente esteja correto para evitar divergências fiscais e financeiras.

Acesse o menu Apps > Integração Superlógica Condomínios.
Localize na listagem o condomínio que deseja vincular e clique no ícone de vínculo( ).
Selecione o cliente a ser vinculado (caso o cliente ainda não esteja cadastrado na plataforma de assinaturas, efetue o cadastro durante o próprio fluxo de vínculo).
Selecione a Conta Bancária e a Forma de Cobrança desejadas.
Clique no botão Vincular para concluir a integração.

Resultado esperado

O vínculo é concluído com sucesso e as cobranças de assinaturas passam a ser automaticamente espelhadas no módulo de condomínios para os serviços vinculados.

Quando escalar

Escale o atendimento para a equipe técnica caso a integração esteja ativa e configurada, os dados do cliente e da conta bancária estejam corretos e, ainda assim, as cobranças geradas não sejam espelhadas no módulo de condomínios.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome e ID do condomínio vinculado;
ID do cliente e ID da assinatura associada;
ID ou nosso número da cobrança que apresentou falha no espelhamento;
Captura de tela das configurações do app de integração e da mensagem de erro (se houver).

Regras importantes / Observações

O cadastro do cliente deve conter informações válidas para evitar problemas nas cobranças.
Apenas os serviços configurados na integração serão enviados automaticamente.
O aplicativo de integração deve estar habilitado e ativo na licença de Assinaturas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: As cobranças do cliente de assinatura não aparecem no módulo de condomínios após o vínculo.
- Causa provável: O serviço cobrado não está cadastrado ou associado na relação de serviços do aplicativo de integração, ou a integração está desabilitada.
- Ação recomendada: Acesse o menu Apps > Integração Superlógica Condomínios, verifique se a integração está ativa e certifique-se de incluir o serviço em questão na relação de serviços vinculados.
Problema: Erro de divergência nos dados de faturamento ao tentar realizar o vínculo.
- Causa provável: Informações incompletas ou incompatíveis na ficha cadastral do cliente ou na conta bancária selecionada.
- Ação recomendada: Acesse o cadastro do cliente no menu Clientes > Clientes, atualize os dados de endereço e documento e tente refazer o vínculo.

Dúvidas relacionadas

P: O que acontece após a conclusão do vínculo entre o cliente e o condomínio? R: Após a conclusão do procedimento, as cobranças geradas no módulo de assinaturas são automaticamente espelhadas no módulo de condomínios para os serviços cadastrados.

P: É possível cadastrar um novo cliente durante o processo de vínculo? R: Sim, caso o condomínio ou cliente ainda não possua cadastro na plataforma de assinaturas, é possível criá-lo diretamente durante o fluxo de vínculo.

P: O que fazer se as cobranças não forem espelhadas para o módulo de condomínios? R: Verifique se a integração está devidamente habilitada na licença e confirme se o serviço cobrado consta na relação de serviços parametrizada no aplicativo.

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