Como gerenciar despesas pagas?

Visão geral

A tela de despesas pagas centraliza o histórico de obrigações financeiras que já foram quitadas pela empresa, identificadas pelo ícone de confirmação na cor verde. A funcionalidade permite acompanhar as liquidações realizadas, emitir recibos de pagamento para comprovação e realizar o estorno de lançamentos quando houver necessidade de cancelar a liquidação.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para consultar o histórico de despesas liquidadas, emitir o recibo de pagamento de uma obrigação quitada ou estornar a liquidação de uma despesa para que ela retorne ao contas a pagar.

Sintoma ou cenário

Necessidade de visualizar lançamentos financeiros quitados, obter o comprovante de pagamento de uma despesa ou desfazer a liquidação de uma conta que foi baixada indevidamente no sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Consulta centralizada de todas as obrigações financeiras já quitadas na plataforma;
Geração e emissão de recibos de pagamento para comprovação fiscal ou operacional junto a fornecedores;
Flexibilidade para estornar baixas efetuadas incorretamente, retornando o lançamento para a aba de contas a pagar.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Despesas > Pagas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com as permissões Despesas - Consulta (1310), Despesas - Liquidar (1312) e Despesas - Estornar (1313).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Despesas ativo na licença.
Insumos e Dados Técnicos: Lançamentos de despesas previamente cadastrados e liquidados na plataforma.

Causas prováveis

A empresa necessita comprovar o pagamento efetuado a um fornecedor por meio de recibo ou precisa reverter a liquidação de uma conta a pagar para ajustar valores, datas ou forma de pagamento.

Como fazer ou corrigir

A visualização de despesas pagas exibe os lançamentos liquidados identificados por um ícone de confirmação na cor verde. O estorno de uma despesa cancela a liquidação no caixa e faz o lançamento retornar ao contas a pagar, enquanto a emissão de recibo gera o comprovante oficial do pagamento efetuado.

Acesse o menu Despesas e clique em Pagas.
Localize a despesa desejada na listagem de contas liquidadas (marcadas com um ícone verde de confirmação).
Para cadastrar um novo lançamento diretamente nesta aba, clique no botão Nova despesa (ou utilize o ícone de raio para o cadastro rápido).
Para cancelar a baixa de um pagamento e fazer a conta retornar para a aba de contas a pagar, selecione a despesa e clique no botão Estornar.
Para gerar o comprovante de pagamento do lançamento financeiro, selecione a despesa e clique no botão Recibo.

Resultado esperado

O recibo de pagamento é gerado na tela para impressão ou download, e a despesa estornada tem sua baixa cancelada no caixa e retorna imediatamente para a listagem de despesas a pagar.

Quando escalar

Escale o atendimento ao suporte técnico caso o sistema apresente mensagem de erro em tela ao tentar estornar uma despesa ou se a emissão do recibo não carregar os dados do pagamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
ID da despesa ou nome do fornecedor;
Data de liquidação da despesa;
Captura de tela (print) contendo a mensagem de erro exibida ao tentar estornar ou emitir o recibo.

Regras importantes / Observações

O estorno de uma despesa reverte a movimentação no caixa da empresa e reabre a conta para novo pagamento na aba A pagar.
Os lançamentos exibidos na aba Pagas representam movimentações financeiras cuja liquidação já foi efetuada no sistema.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Despesa quitada não aparece na aba de despesas pagas.
- Causa provável: O lançamento não foi marcado como "Já foi pago" no momento do cadastro ou não teve sua liquidação confirmada.
- Ação recomendada: Acesse o menu Despesas > A pagar, localize a conta desejada e realize a liquidação do lançamento.
Problema: Impossibilidade de estornar uma despesa paga.
- Causa provável: O usuário não possui a permissão de estorno de despesas habilitada em seu perfil.
- Ação recomendada: Solicite ao administrador da licença a liberação da permissão Despesas - Estornar (1313) no cadastro do usuário.

Dúvidas relacionadas

P: O que acontece com a conta a pagar ao estornar uma despesa? R: A liquidação no caixa é cancelada e o lançamento retorna para a aba de despesas a pagar, ficando pendente para uma nova quitação.

P: Como emitir o comprovante de pagamento de uma despesa já quitada? R: Na tela de despesas pagas, selecione o lançamento desejado e clique no botão Recibo para visualizar e imprimir o documento.

Palavras-chave de busca

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