Os erros de envio de e-mails são muito genéricos. Sendo assim, muitas vezes no momento do envio, o provedor de seu cliente pode estar bloqueando o recebimento dos e-mails do Superlógica.
Este processo não depende somente do provedor que nós utilizamos que hoje é o SendGrid, mas também do provedor de seu cliente.
Em todos os casos de e-mails retornando, o sistema lhe mostra alguns detalhes sobre os possíveis erros como a imagem abaixo.
Nesse caso você deve entrar no seu histórico de e-mails, para isso passe o mouse no seu usuário e depois clique em Histórico de e-mails enviados.
Ou acesse o cadastro do cliente que está com esse problema, no início será exibido o e-mail que está retornando.
Após realizar algum dos dois processo, clique no e-mail que está em vermelho.
Será aberta uma janela, procure o campo Retirar o e-mail da lista, preencha o código da imagem no campo em branco e clique em Remover.
Depois de realizar esse processo, a mensagem de retornando saíra do e-mail do seu cliente e ele voltará a receber os e-mails do Superlógica, caso não, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail assinaturas@superlogica.com.
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