Chave de acesso duplicada

Descrição: Por que o sistema exibe a mensagem de 'Chave de acesso duplicada' ao transmitir uma nota fiscal de produto?

Causa: Essa mensagem é apresentada, pois quando o número da chave de acesso enviado pelo Superlógica já está registrado na base da Receita Federal. Isso pode acontecer por dois motivos:

• A nota foi transmitida anteriormente e está registrada com a mesma chave de acesso.
• Existe outra nota com a mesma chave, mas com dados divergentes (como valor ou data de emissão diferentes).

Solução: Para verificar, realize os passos a seguir:

1. Acesse o site da Receita Federal para consulta de NF-e;
2. Copie a chave de acesso exibida na mensagem de erro no sistema Superlógica;
3. Cole a chave de acesso no campo Chave de Acesso da NF-e e preencha os demais campos obrigatórios:
   

4. Verifique se:
   4.1 A nota fiscal listada no site da Receita corresponde à mesma nota enviada pelo sistema (mesmo valor e data);
   4.2 Existe divergência de informações entre as notas.

5. Com base na análise:
   5.1 Se for a mesma nota, não é necessário reenviar.
   5.2 Se for uma nota diferente, com mesma chave de acesso, encaminhe para o suporte Superlógica:
          5.2.1 Print da consulta no site da Receita;
          5.2.2 Dados da nota gerada no sistema (valor, data, número e série).

Importante: Evite criar notas fiscais manualmente com numeração de RPS já utilizada. O sistema Superlógica controla automaticamente a sequência das notas para evitar erros de duplicidade.

Observação: Isso é mais comum em cenários de migração de dados ou ajustes manuais de notas anteriores.

Para mais informações de como entrar em contato com o suporte Superlógica Assinaturas: clique aqui