A série não está cadastrada

Descrição: Como corrigir a falha ao transmitir uma nota fiscal quando há conflito entre tipos de itens cadastrados na cobrança ou ausência de série fiscal para produtos, ou serviços?

Causa: A mensagem é apresentada, pois quando a cobrança contém itens de tipos diferentes (produto e serviço) e o sistema precisa gerar duas notas fiscais, uma para cada tipo.

Se a série fiscal de um dos tipos (produto ou serviço) não estiver cadastrada corretamente no sistema, a nota correspondente não poderá ser transmitida.

Solução: Para identificar e corrigir a série fiscal, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu lateral Empresa > Produtos e serviços;
2. Verifique se os itens utilizados na cobrança estão corretamente classificados:
   2.1. Itens de serviço devem estar no bloco de serviços;
   2.2. Itens de produto devem estar no bloco de produtos.
3. Verifique o tipo de item vinculado na cobrança:
   3.1. Acesse Receitas > A receber e localize a cobrança;
   3.2. Clique sobre a cobrança e confira os itens listados;
4. Caso tenha identificado um item cadastrado incorretamente (ex: um serviço como produto):
   4.1. Crie um novo item corretamente classificado;
   4.2. Substitua o item antigo na cobrança pelo novo.
5. Após ajustar os itens, acesse o menu Receitas > Notas Fiscais > Séries Fiscais e verifique:
   5.1. Se há uma série cadastrada para o tipo Produto e para o tipo Serviço;
   5.2. Se ambas estão ativas e vinculadas à empresa.
6. Volte para Receitas > Notas fiscais, selecione a nota com erro e clique em Transmitir novamente.

Importante:

• O sistema não permite o envio de nota fiscal com itens de tipos mistos (produto e serviço) na mesma nota.
• Quando detecta essa situação, o sistema divide a cobrança em duas notas — uma para cada tipo — e exige que as séries estejam cadastradas para ambos.

Observação: Caso essa seja a primeira emissão de nota fiscal, recomendamos entrar em contato com o suporte para garantir que a configuração inicial das séries esteja correta.