Como excluir uma assinatura e recorrências?

A funcionalidade de exclusão só pode ser executada em uma assinatura ou recorrência dentro dos primeiros 30 dias após a data de contração. Depois desse período, só será possível cancelar o contrato.

1. Para fazer a exclusão de uma assinatura ou recorrência pelo cadastro do cliente, vá até o campo Assinaturas e clique no ícone da lixeira que aparece no contrato ao lado esquerdo, como imagem abaixo:

2. Se no seu plano não aparecer a lixeira, clique na flag Encerra em X meses .

3. Escolha a opção Reativar ou alterar cancelamento.

4. Você também tem a opção de reativar um contrato cancelado anteriormente. Confirme a data de cancelamento, clique em Reativar contrato e finalize em Salvar.

5. Ou seu plano terá uma flag Não haverá renovação. Clique nessa flag.

6. Clique no botão Editar.

7. Selecione a opção Renovar e depois clique no botão Salvar.

Em caso de exclusão de Assinatura

Para a assinatura ser excluída, a cobrança de primeiro pagamento não pode já ter sido liquidada. Ou seja, a mesma deva estar em aberto.

Em caso de exclusão de Recorrência

Para a recorrência ser excluída, nenhuma cobrança, referente à recorrência que deseja excluir, pode ter sido gerada. Ou seja, a cobrança não pode estar em aberto e nem liquidada, a cobrança NÃO pode ter sido gerada.

Após isso, clique no botão Cancelar assinatura.

Depois disso, será aberta uma janela para cancelamento do plano.

Para realizar a exclusão da assinatura, clique na lixeira ao lado direito.

Assista ao vídeo com o procedimento:

Importante: ao passar o mouse na lixeira, o sistema exibe algumas informações sobre a exclusão.

Para finalizar a exclusão, clique no botão Salvar.

Pronto! A assinatura será excluída, lembrando que não é possível recupera-lá.

Quer entender como realizar a contratação uma assinatura? Então clique aqui.

Quer entender como excluir uma assinatura ou uma recorrências? Então clique aqui.

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