Como consideramos que um cliente está ativo na base de um cliente Superlógica?

São considerados os seguintes cenários:  

 1) Se o cliente possuir uma recorrência ou contrato vigente no período consideramos como ativo (isso também é considerado para métrica do Dashboard pois ele considera os clientes recorrentes)

 2) Se o cliente não tem recorrência nem plano contratado, porém foi gerado uma cobrança com vencimento no período de leitura, consideramos que esse cliente esteve ativo nesse período. Isso acontece quando você gera uma cobrança avulsa para um cliente (no caso de um mês apenas). Esses clientes o Dashboard não considera como ativo, pois ele não tem recorrência ou contrato.

 3) Se esse cliente teve uma nota fiscal emitida no período, consideramos também como cliente ativo neste mês. Entretanto, o Dashboard também não considera pois o cliente não tem contrato ativo.

Por quê fazemos assim?

Pois temos clientes que não trabalham com planos e recorrências. Logo, o número de clientes ativos sempre seria zero, mesmo os clientes sendo cobrados mês a mês com cobranças avulsas.

Lembrando que se um cliente tiver as 3 opções no mesmo período, ele é contado apenas uma vez.