Como realizar a homologação de remessa bancária do Sicoob (Bancoob)

Visão geral

A parametrização dos dados de cobrança do Sicoob (Bancoob) habilita a geração e a emissão de boletos no padrão bancário exigido pela instituição financeira. A inclusão correta das informações do convênio, como o código do cliente formatado e o layout Sicoob2, garante o envio adequado das instruções nos arquivos de remessa.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para realizar a configuração do layout de cobrança e da remessa direta para homologação de uma conta bancária do Sicoob (Bancoob).

Sintoma ou cenário

Necessidade de cadastrar e validar os parâmetros do layout de cobrança (código do banco 756, layout Sicoob2, agência e conta com dígito, e código do cliente com 10 dígitos) para emissão de boletos registrados junto ao Sicoob.

Benefício para o usuário ou operação

Emissão de boletos bancários no padrão Sicoob2 em carteira registrada e modalidade 1;
Formatação adequada do código do cliente para prevenção de rejeições em arquivos de remessa;
Compatibilidade com estruturas de transmissão CNAB 240 e CNAB 400.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Empresa e selecione Formas de Recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão de acesso administrativo (1000 - Acesso Administrativo) ou alteração em configurações (1061 - Configurações - Alteração).
Recursos Sistêmicos: Módulo de configurações ativo e conta bancária cadastrada no sistema.
Insumos e Dados Técnicos: Código do banco (756), agência com dígito, conta bancária com dígito, código do cliente fornecido pelo banco e definição da estrutura CNAB.

Causas prováveis

Início da emissão de cobrança registrada via Sicoob (Bancoob) ou necessidade de adequação dos parâmetros do layout e CNAB da conta bancária após formalização do convênio.

Como fazer ou corrigir

Antes de realizar a configuração no sistema, os dados operacionais da conta e do convênio devem ser obtidos diretamente com a agência do Sicoob. O preenchimento do código do cliente deve seguir estritamente a regra de dez dígitos para garantir a validação do arquivo de remessa.

Entre em contato com a agência do Sicoob para obter as informações do convênio e o código do cliente.
Acesse o menu Empresa e clique em Formas de recebimento.
Localize a opção Nova forma de receber.
Selecione a opção Receber com boleto.
Na opção Convenio selecione a opção Direto com o banco.
Botão Próximo, depois escolha a conta bancária
No campo Banco, informe 756.
No campo Layout, selecione a opção Sicoob2.
No campo Carteira, selecione Registrada.
No campo Modalidade, informe 1.
No campo Agência, digite o número da agência separando o dígito verificador por hífen (exemplo: 3010-4).
No campo Conta, informe o número da conta bancária separando o dígito por hífen (exemplo: 12345-6).
No campo Código do Cliente, insira a numeração fornecida pelo banco composta por 10 dígitos, completando com zeros à esquerda se necessário e separando o último dígito por hífen (exemplo: 000012345-6).
No campo Espécie de Documento, escolha Duplicata Mercantil.
No campo CNAB, selecione a opção 240 (ou 400, caso solicitado expressamente pelo banco).
No campo Tipo de Carteira, selecione Cobrança Simples (1).
Clique em Salvar para registrar as alterações.

Resultado esperado

A conta bancária do Sicoob é salva com o layout Sicoob2 e o código do cliente formatado com 10 dígitos, ficando habilitada para a geração de boletos registrados e a exportação de arquivos de remessa.

Quando escalar

Escale o atendimento para a equipe técnica caso o arquivo de remessa seja rejeitado na validação pelo Sicoob ou se o sistema apresentar erro impeditivo ao salvar as configurações da conta bancária.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Número da agência, conta bancária e código do cliente cadastrados no Sicoob;
Arquivo de remessa utilizado na homologação e o relatório de inconsistência ou rejeição emitido pelo banco;
Captura de tela (print) da tela de edição da conta bancária com todos os campos preenchidos.

Regras importantes / Observações

O código do cliente fornecido pelo banco deve ser configurado obrigatoriamente com 10 dígitos no sistema, completando com zeros à esquerda caso a numeração tenha tamanho inferior, e separando o último dígito por hífen (exemplo: 000012345-6);
O número da agência no Sicoob deve conter o dígito verificador separado por hífen (exemplo: 3010-4);
A estrutura CNAB padrão utilizada é a de 240 posições, podendo ser alterada para CNAB 400 mediante solicitação da agência bancária.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O arquivo de remessa foi rejeitado pelo Sicoob devido a erro na estrutura do código do cliente.
- Causa provável: O código do cliente foi preenchido sem os 10 dígitos (falta de zeros à esquerda) ou sem o hífen antes do último dígito.
- Ação recomendada: Acesse a edição da conta bancária no menu Configurações, ajuste o código do cliente para conter exatamente 10 dígitos com zeros à esquerda e hífen no último dígito (exemplo: 000012345-6) e salve.
Problema: A remessa foi recusada pelo banco por incompatibilidade de leiaute CNAB.
- Causa provável: O convênio bancário foi contratado para a modalidade CNAB 400, mas a conta foi configurada como CNAB 240.
- Ação recomendada: Verifique com o gerente do Sicoob qual o padrão CNAB contratado e altere o campo CNAB no cadastro da conta bancária.

Dúvidas relacionadas

P: Qual é o código do banco e o layout recomendado para a homologação do Sicoob? R: O código do banco é 756 e o layout recomendado é o Sicoob2.

P: Como deve ser preenchido o código do cliente no cadastro da conta bancária do Sicoob? R: O código do cliente deve conter 10 dígitos no total, completando com zeros à esquerda se necessário, com o último dígito separado por hífen (exemplo: 000012345-6).

P: Como cadastrar os números de agência e conta bancária para o Sicoob? R: Tanto a agência quanto a conta devem ser cadastradas informando o número com dígito separado por hífen (exemplos: agência 3010-4 e conta 12345-6).

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