Como alterar o sequencial da remessa?

Visão geral

A alteração do número sequencial do arquivo de remessa bancária alinha a numeração gerada pelo sistema ao controle de remessas registrado na instituição financeira. O ajuste evita a rejeição de arquivos por duplicidade ou inconsistência de sequência numérica no banco.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para redefinir ou ajustar a numeração do próximo arquivo de remessa bancária a ser gerado para uma conta específica.

Sintoma ou cenário

Necessidade de sincronizar a numeração da remessa bancária com a sequência esperada pelo banco, após reinício de contagem pela instituição ou envio manual fora do sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Sincronização direta da numeração do arquivo de remessa com a sequência exigida pela instituição financeira;
Prevenção de rejeição de lotes de cobrança por número sequencial duplicado ou fora de ordem;
Gestão independente da numeração do arquivo para cada conta bancária cadastrada na licença.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu principal, selecione Apps e clique em Sequencial da Remessa Bancária.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão de Acesso Administrativo (1000 - Acesso Administrativo) ou alteração em configurações (1061 - Configurações - Alteração).
Recursos Sistêmicos: Aplicativo "Sequencial de remessa bancária" instalado na licença (disponibilizado gratuitamente mediante solicitação ao suporte).
Insumos e Dados Técnicos: Identificação da conta bancária desejada e o número do próximo sequencial de remessa a ser utilizado.

Causas prováveis

Dessincronização entre o número do último arquivo de remessa gerado no sistema e a numeração registrada no banco, cancelamento de arquivos anteriores ou exigência da instituição financeira para reinício ou ajuste da sequência numérica.

Como fazer ou corrigir

A alteração manual do número sequencial impacta diretamente o próximo arquivo de remessa exportado no sistema, devendo ser informada a numeração exata orientada pela instituição financeira.

Caso ainda não possua o aplicativo ativado, entre em contato com a equipe de suporte para solicitar a instalação gratuita do Sequencial de remessa bancária.
Acesse o menu principal, clique em Apps e selecione Sequencial da Remessa Bancária.
Selecione a conta bancária desejada.
Preencha o campo com o novo número sequencial a ser considerado.
Salve as alterações para concluir a parametrização.

Resultado esperado

O número do próximo arquivo de remessa gerado para a conta bancária selecionada passa a seguir a nova numeração preenchida.

Quando escalar

Escale o atendimento caso o aplicativo não esteja visível no menu Apps após a instalação pelo suporte ou se a numeração gerada no arquivo de remessa não respeitar o valor configurado no aplicativo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome da instituição financeira, agência e conta bancária;
Número do sequencial configurado e número gerado no arquivo de remessa;
Captura de tela (print) da tela do aplicativo exibindo o parâmetro preenchido.

Regras importantes / Observações

O aplicativo é gratuito e necessita de ativação inicial junto à equipe de suporte;
O ajuste da numeração sequencial deve ser feito individualmente para cada conta bancária que necessite da alteração.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O arquivo de remessa continua sendo gerado com a numeração antiga.
- Causa provável: O sequencial foi alterado em uma conta bancária diferente daquela utilizada na emissão da remessa.
- Ação recomendada: Acesse o aplicativo no menu Apps > Sequencial da Remessa Bancária e confirme se a conta bancária selecionada é a mesma vinculada às cobranças geradas.
Problema: O menu Apps não exibe a opção do aplicativo "Sequencial da Remessa Bancária".
- Causa provável: O aplicativo ainda não foi habilitado na licença.
- Ação recomendada: Entre em contato com a equipe de suporte técnico para solicitar a ativação gratuita do aplicativo.

Dúvidas relacionadas

P: O aplicativo Sequencial de remessa bancária possui custo para ser utilizado? R: Não, o aplicativo é gratuito e pode ser adquirido mediante solicitação ao suporte técnico.

P: É necessário alterar o sequencial para todas as contas bancárias da empresa? R: Não, a alteração deve ser realizada apenas na conta bancária específica que apresenta divergência na numeração da remessa.

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