Instruções para reversão de desconto aplicado indevidamente

Descrição: Na categoria Receitas, ao identificar um desconto indevido aplicado em um cliente, é necessário realizar o estorno para corrigir a cobrança.

Causa: Este incidente ocorre, pois um desconto foi aplicado indevidamente na receita do cliente, impactando o valor da cobrança original.

Solução: Para estornar um desconto indevido, realize os passos a seguir:

1. Acesse o cadastro no sistema;
2. Localize a seção Receitas Eventuais;
3. Passe o mouse sobre o lançamento do desconto aplicado e clique no ícone do lápis para edição:
   
4. Ao abrir os dados da composição do desconto, clique no botão Excluir para efetuar o estorno:
   
5. Para confirmar o estorno, volte ao pagamento;
6. Selecione o item correspondente e clique no botão Reprocessar, garantindo que o sistema volte ao estado original:
   

Importante: O estorno do desconto pode impactar no valor total da cobrança do cliente. Certifique-se de revisar as informações antes de confirmar a ação. Caso o desconto tenha sido aplicado em cobranças já faturadas, avalie a necessidade de notificar o cliente sobre o ajuste.