Descrição: O que fazer quando não é possível pagar um boleto após desfazer a invalidação de uma cobrança?
Solução: Sempre que uma cobrança é invalidada, o boleto é automaticamente baixado no banco, ou seja, o registro é cancelado. Portanto, ao desfazer a invalidação, o boleto permanece com o mesmo nosso número, mas sem registro ativo, o que impede o pagamento.
Para resolver essa situação, é necessário alterar o vencimento da cobrança após desfazer a invalidação. Essa ação gera um novo número de nosso número e envia o boleto novamente para registro no banco.
Para realizar o ajuste da data de vencimento, realize os passos a seguir:
- Acesse Receitas > A Receber;
- Localize a cobrança e clique em Desfazer Invalidação:
- Altere a data de vencimento para uma nova data;
- Clique em Salvar:
- O sistema irá gerar um novo número de nosso número e registrar o boleto no banco.
Importante: Caso o vencimento não seja alterado, o boleto não será registrado novamente, e o pagamento não será possível.
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