1. Visão geral
Campanhas de Black Friday ou captação de Leads muitas vezes exigem iscas (Trials de 7 dias) ou cupons de desconto temporários (Ex: 50% nos primeiros 3 meses). O motor do ERP tem flexibilidade para modelar essas táticas comerciais no Check-out.
2. Quando usar este artigo
- Lançamento de ofertas de marketing ou negociação comercial agressiva.
3. Sintoma ou cenário
- "Como eu dou o primeiro mês grátis pro cliente testar?"
- "Onde eu crio um cupom de BLACK50?"
4. Benefício para o usuário ou operação
Escala o Marketing. Não é preciso ir assinatura por assinatura dando o desconto à mão. A regra matemática faz o decréscimo temporário e sobe o preço para o valor cheio automaticamente quando a promoção expira.
5. Onde acessar / contexto de uso
Planos > Cupons e Descontos
6. Pré-requisitos
- Planos base devidamente configurados (Artigo 4).
7. Causas prováveis
- Execução de campanhas promocionais B2B/B2C.
8. Como fazer ou corrigir
Cenário A: Configurar um Trial de 7 dias ou Cupom
1. Para o Trial (Test-drive): Vá nas Configurações do Plano e procure o campo "Dias de Período de Teste (Trial)". Coloque 7. O cliente entrará com o cartão, usará 7 dias, mas a fatura só será debitada de fato no oitavo dia se ele não cancelar.
2. Para o Cupom: Vá em Planos > Cupons > Novo Cupom.
3. Defina o Código (ex: BEMVINDO30).
4. Defina o Benefício: Ex: Percentual (30%) ou Valor Fixo (R$ 50,00).
5. Defina a Validade: Aplicar apenas na "Primeira Mensalidade" ou "Por X mensalidades" (Ex: Durante 3 meses o preço é reduzido, depois volta ao normal).
6. Defina a validade limite para usar o cupom (Ex: Expira dia 31 de Dezembro).
7. Distribua esse código na sua campanha de tráfego. O cliente digitará no Carrinho e a mágica acontece.
9. Resultado esperado
Aumento na conversão de novos assinantes. A complexidade do faturamento misto (preço antigo x preço novo) será perfeitamente domada pelo motor de cobranças.
10. Quando escalar
- Se um cupom configurado como "Válido apenas para primeira mensalidade" começar a dar desconto em todas as recorrências do cliente de forma errônea.
11. Informações para escalonamento
- Informe o código do Cupom criado e um exemplo de Assinatura onde a segunda parcela saiu errada.
12. Regras importantes / Observações
- Cupons aplicados a assinaturas em andamento (quando você edita um cliente ativo e adiciona um cupom) passarão a valer na próxima fatura ainda não gerada.
13. Problemas comuns e como resolver
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Cupom dá erro de 'Inválido' no Checkout | Limite de uso alcançado. | Se você limitou o cupom para os "100 primeiros", a 101ª pessoa receberá o erro. Verifique a tela de edição do cupom se o limite estourou. |
14. Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Consigo fazer a Taxa de Adesão com 100% de desconto e o plano com 50% de desconto usando 1 só cupom?
R: Sim, nas restrições avançadas do cupom, você pode selecionar se ele se aplica aos serviços normais, às taxas de adesão, ou a ambos.
15. Palavras-chave de busca
cupom de desconto, criar trial, teste grátis, campanha promocional, mensalidade com desconto, checkout.
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