Como exportar o arquivo XML de uma nota fiscal

Visão geral

A exportação do arquivo XML da nota fiscal disponibiliza o documento fiscal eletrônico para conferência, armazenamento ou envio à contabilidade. Após a solicitação de exportação, o arquivo processado fica registrado para download e consulta no histórico da aplicação.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para realizar a exportação do arquivo XML de uma nota fiscal emitida no sistema e localizá-lo no histórico de impressões para download.

Sintoma ou cenário

Necessidade de obter o arquivo XML de uma nota fiscal emitida para envio ao cliente, contabilidade ou arquivamento de obrigações fiscais.

Benefício para o usuário ou operação

Obtenção do arquivo XML oficial da nota fiscal emitida;
Centralização dos arquivos exportados na central de impressões para rápido acesso posterior;
Agilização no envio da documentação fiscal para auditorias e escrituração contábil.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse a listagem de notas fiscais no menu de Receitas > Notas fiscais e, posteriormente, o Menu secundário > Histórico de impressões.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão Notas Fiscais - Consulta (1250) ou Notas Fiscais - Alteração (1251).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Notas Fiscais ativo.
Insumos e Dados Técnicos: Nota fiscal emitida e registrada na base de dados.

Causas prováveis

Demanda do cliente ou da assessoria contábil da empresa pelo envio do arquivo XML da nota fiscal para cumprimento de exigências fiscais.

Como fazer ou corrigir

O arquivo XML gerado é armazenado no histórico de impressões para permitir o download posterior sem a necessidade de reprocessar o documento fiscal.

Acesse a listagem de notas fiscais no sistema e localize a nota fiscal desejada.
Selecione a nota fiscal e confirme a ação de exportar o arquivo XML.
Aguarde a confirmação do sistema com a mensagem Exportado com sucesso.
Acesse o Menu secundário localizado na tela.
Clique na opção Histórico de impressões.
Localize o XML exportado na lista e realize a consulta ou o download do arquivo.

Resultado esperado

O arquivo XML da nota fiscal é gerado e disponibilizado para consulta e download na tela de histórico de impressões.

Quando escalar

Escale o atendimento caso o sistema exiba a mensagem de sucesso na exportação, mas o arquivo XML não seja disponibilizado no Histórico de impressões mesmo tratando-se de uma prefeitura que fornece o retorno em XML.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Número da Nota Fiscal ou ID da cobrança vinculada;
Data e horário aproximado da tentativa de exportação;
Imagem da tela do Histórico de impressões e do código/mensagem de erro (se houver).

Regras importantes / Observações

Nem todas as prefeituras disponibilizam o arquivo XML no retorno da integração webservice. Se o XML não estiver disponível no sistema após a exportação, significa que a prefeitura do município não possui retorno de XML via API, sendo necessário capturar o arquivo diretamente no portal da prefeitura.
O arquivo exportado permanece armazenado no Histórico de impressões para novos downloads sempre que necessário.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O arquivo XML não aparece no Histórico de impressões após ser exportado.
Causa provável: A prefeitura do município emissor não disponibiliza o arquivo XML no retorno da integração.
Ação recomendada: Acesse o portal oficial da prefeitura emissora da nota fiscal para capturar e baixar o XML diretamente por lá.

Dúvidas relacionadas

P: Por que o arquivo XML não foi disponibilizado após o aviso de exportado com sucesso? R: Nem todas as prefeituras retornam o XML via integração; caso a prefeitura não forneça o retorno em XML, o arquivo deve ser capturado diretamente no portal da prefeitura.

P: Onde consulto o arquivo XML depois de exportá-lo? R: O arquivo fica armazenado no Menu secundário, dentro da opção Histórico de impressões, disponível para consulta e download.

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