Como desmarcar uma nota fiscal da transmissão

Visão geral

A remoção de uma nota fiscal do lote de transmissão permite reter temporariamente o envio do documento à prefeitura. Esse recurso interrompe o envio automático junto com os demais faturamentos do lote, mantendo a nota fiscal no status pendente para validações fiscais adicionais.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário retirar uma nota fiscal específica da fila de transmissão para a prefeitura antes que o lote seja enviado pelo sistema.

Sintoma ou cenário

Identificação de divergência nos valores, retenções ou dados do tomador momentos antes do envio do lote de notas fiscais de serviço.

Benefício para o usuário ou operação

Impedimento do envio involuntário de notas fiscais com dados incorretos para a prefeitura;
Retenção do documento no status pendente para correções cadastrais ou cancelamento prévio;
Maior controle sobre o momento exato de transmissão das notas fiscais do lote.

Onde acessar / contexto de uso

A funcionalidade fica localizada na listagem de notas fiscais, acessada pelo menu Receitas > Notas fiscais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com a permissão Notas Fiscais - Alteração (1251).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Notas Fiscais ativo na licença.
Insumos e Dados Técnicos: Nota fiscal selecionada na fila de transmissão pendente.

Causas prováveis

Identificação de erro de preenchimento na nota fiscal, solicitação de alteração contratual pelo cliente de última hora ou necessidade de cancelamento do faturamento antes da autorização municipal.

Como fazer ou corrigir

Desmarcar uma nota fiscal da transmissão altera o estado do documento para pendente, impedindo o envio conjunto no lote e permitindo sua edição ou cancelamento no sistema.

Acesse o menu Receitas > Notas fiscais.
Selecione a nota fiscal que deseja remover da transmissão.
Clique no botão NFE: Desmarcar da transmissão.

Resultado esperado

A nota fiscal é desmarcada da fila de envio, permanecendo com o status pendente no sistema e liberada para edição ou cancelamento.

Quando escalar

Escale o atendimento caso a nota fiscal permaneça na fila de transmissão mesmo após a confirmação da ação ou se o botão para desmarcar não responder ao comando.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
ID ou número da nota fiscal / rascunho;
CPF ou CNPJ do cliente tomador do serviço;
Captura de tela (print) do erro retornado ou da tela de notas fiscais;
E-mail do usuário logado na sessão.

Regras importantes / Observações

A nota desmarcada da transmissão permanece no status pendente, ou seja, não será enviada à prefeitura junto com as demais notas do lote.
Enquanto o documento estiver no status pendente, é possível realizar a edição das informações da nota fiscal ou efetuar o seu cancelamento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O botão "NFE: Desmarcar da transmissão" não aparece disponível.
- Causa provável: A nota fiscal já foi transmitida para a prefeitura ou o usuário logado não possui a permissão necessária.
- Ação recomendada: Verifique se a nota já foi autorizada/transmitida na listagem. Se a nota já foi enviada, não é possível desmarcá-la. Caso esteja pendente, confirme se o perfil do usuário possui a permissão Notas Fiscais - Alteração (1251).
Problema: A nota fiscal foi transmitida para a prefeitura mesmo após ser desmarcada.
- Causa provável: A desmarcação ocorreu no momento em que a rotina automática de transmissão do lote já estava em execução pelo sistema.
- Ação recomendada: Caso a nota tenha sido transmitida e autorizada pela prefeitura, efetue o procedimento de cancelamento da nota fiscal.

Dúvidas relacionadas

P: O que acontece com a nota fiscal após ela ser desmarcada da transmissão? R: A nota permanece no status pendente, ficando mantida no sistema sem ser enviada à prefeitura junto com as demais notas do lote.

P: Posso editar ou cancelar a nota fiscal depois de desmarcá-la da transmissão? R: Sim, enquanto a nota fiscal permanecer com o status pendente, você poderá editar suas informações ou realizar o cancelamento do documento.

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