Como editar uma nota fiscal antes da transmissão

Visão geral

A edição prévia das notas fiscais permite corrigir ou ajustar informações, como dados cadastrais, descrição dos serviços e impostos, antes de enviar a nota para a prefeitura. Assim, é possível evitar erros e garantir que a nota seja enviada corretamente.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para alterar ou corrigir os dados de uma Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) que ainda se encontra com o status pendente, antes do envio definitivo para a prefeitura.

Sintoma ou cenário

Identificação de erros em valores, descrições dos serviços, alíquotas de impostos ou dados cadastrais do tomador em rascunhos e notas fiscais com status pendente de transmissão.

Benefício para o usuário ou operação

Prevenção de rejeições junto à prefeitura mediante a correção prévia de divergências cadastrais e tributárias;
Correção direta de dados na nota sem a necessidade de efetuar o cancelamento do documento fiscal;
Preservação da integridade do faturamento e manutenção da conformidade fiscal perante o município.

Onde acessar / contexto de uso

A funcionalidade está localizada na gestão de faturamento, acessível pelo menu Receitas > Notas fiscais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com a permissão Notas Fiscais - Alteração (1251).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Notas Fiscais ativo na licença.
Insumos e Dados Técnicos: Nota fiscal cadastrada no status pendente (não transmitida) e dados atualizados a serem inseridos.

Causas prováveis

Alteração nas condições do serviço prestado, identificação de inconsistências nos dados do tomador ou necessidade de ajuste nas retenções e tributos aplicáveis antes da emissão oficial.

Como fazer ou corrigir

A alteração de dados é permitida exclusivamente em notas fiscais que estejam no status pendente de transmissão. Se a nota fiscal já tiver sido transmitida ou autorizada pelo município, o sistema bloqueia a edição direta, sendo necessário realizar o cancelamento do documento e a geração de uma nova nota fiscal.

Acesse o menu Receitas > Notas fiscais.
Localize a nota fiscal com status pendente que deseja alterar e passe o cursor do mouse sobre a linha correspondente.
Clique no ícone de lápis (Editar nota), exibido no lado esquerdo da tela.
Faça as alterações necessárias nos campos do formulário da nota fiscal.
Clique em Salvar para confirmar as mudanças.

Resultado esperado

A nota fiscal é atualizada no sistema com as novas informações fornecidas e permanece no status pendente, pronta para a transmissão à prefeitura.

Quando escalar

Escale o atendimento caso ocorra falha de sistema ao salvar as alterações em uma nota pendente ou se o ícone de lápis não for disponibilizado para um usuário que possui a permissão adequada.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
ID ou número do rascunho da nota fiscal de serviço pendente;
Nome e CPF ou CNPJ do cliente tomador do serviço;
Captura de tela (print) da mensagem de erro exibida ao tentar salvar;
E-mail do usuário logado na sessão.

Regras importantes / Observações

Somente notas fiscais pendentes (ainda não transmitidas para a prefeitura) podem ser editadas.
Após a transmissão do documento para o município, não é possível alterar o conteúdo da nota. Nessa situação, deve-se cancelar a nota emitida e realizar um novo faturamento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O ícone de lápis (Editar nota) não é exibido ao passar o mouse sobre a nota fiscal.
- Causa provável: A nota fiscal já foi transmitida para a prefeitura ou o usuário logado não possui a permissão de alteração no módulo.
- Ação recomendada: Verifique o status do documento na listagem. Se a nota já constar como transmitida, efetue o cancelamento do documento. Se estiver pendente, confirme se o perfil do usuário possui a permissão Notas Fiscais - Alteração (1251).
Problema: As alterações realizadas não foram gravadas após clicar em Salvar.
- Causa provável: Oscilação de conexão no momento do envio ou a nota entrou na fila de processamento automático para transmissão.
- Ação recomendada: Atualize a página do navegador e certifique-se de que a nota fiscal permanece no status pendente antes de realizar o ajuste novamente.

Dúvidas relacionadas

P: É possível editar uma nota fiscal que já foi enviada para a prefeitura? R: Não, após a transmissão a nota fiscal não pode ser editada, sendo necessário efetuar o cancelamento do documento e emitir uma nova nota fiscal.

P: Como desmarcar uma nota fiscal para evitar que seja transmitida automaticamente? R: Para impedir a transmissão de uma nota fiscal pendente, acesse a listagem de notas fiscais e selecione a opção para desmarcar o documento da fila de transmissão.

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