Como cancelar uma nota fiscal não transmitida

Visão geral

O cancelamento de notas fiscais pendentes de transmissão permite excluir ou inativar notas que foram criadas no sistema, mas ainda não foram enviadas para a prefeitura ou Sefaz. Como essas notas ainda não foram registradas pelos órgãos fiscais, o cancelamento pode ser feito diretamente no sistema, sem a necessidade de comunicação externa.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo ao necessitar inativar uma nota fiscal gerada no sistema que ainda não foi transmitida para a prefeitura ou Sefaz.

Sintoma ou cenário

Identificação de nota fiscal emitida indevidamente ou com erros cadastrais e financeiros que permanece no status de pendente de transmissão.

Benefício para o usuário ou operação

Inativação imediata do rascunho de nota fiscal sem dependência de autorização do órgão público municipal ou estadual;
Correção rápida de erros de digitação ou emissões indevidas antes da transmissão oficial;
Manutenção do histórico e consulta simplificada de notas canceladas no painel do sistema.

Onde acessar / contexto de uso

Menu Receitas > Notas fiscais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão de Notas Fiscais - Alteração (1251) ou Acesso Administrativo (1000).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Receitas e funcionalidade de Notas Fiscais habilitados.
Insumos e Dados Técnicos: ID ou número da nota fiscal pendente de transmissão.

Causas prováveis

Emissão indevida da nota fiscal, identificação de erros em valores, impostos ou dados do cliente antes da transmissão, ou cancelamento da cobrança associada.

Como fazer ou corrigir

Notas fiscais que nunca foram transmitidas operam apenas como rascunhos no sistema e não possuem registro junto à prefeitura ou Sefaz. Por isso, seu cancelamento realiza uma inativação interna sem necessidade de envio de evento de cancelamento para os órgãos fiscais.

Acesse o menu Receitas e selecione Notas fiscais.
Marque a caixa de seleção da(s) nota(s) fiscal(is) que deseja cancelar.
Clique no botão Cancelar.
Na mensagem exibida "As notas fiscais selecionadas nunca foram transmitidas. Deseja inativá-las?", clique em Sim.
Confirme a exibição do aviso "Cancelado com sucesso" no canto inferior direito da tela.

Resultado esperado

Inativação da nota fiscal no sistema e alteração do seu status para cancelada, ficando disponível para consulta na opção Canceladas do menu Resumo.

Quando escalar

Escale o atendimento caso a nota fiscal nunca tenha sido transmitida, mas o sistema apresente mensagem de erro impeditiva ao tentar inativar ou o botão de cancelamento não responda.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
ID e número da nota fiscal;
ID do cliente associado;
Status exibido da nota fiscal na tela;
Captura de tela com a mensagem de erro exibida ao confirmar a inativação.

Regras importantes / Observações

Notas fiscais que não foram transmitidas não exigem o envio de solicitação ou evento de cancelamento para a prefeitura ou Sefaz.
Após a inativação, as notas canceladas podem ser consultadas acessando o menu Resumo e clicando na opção Canceladas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O sistema exige justificativa e tenta enviar evento para a prefeitura ao clicar em cancelar.
Causa provável: A nota fiscal selecionada já foi transmitida anteriormente e possui status de "Convertida" ou autorizada no órgão público.
Ação recomendada: Verifique o status da nota. Caso ela já tenha sido transmitida, siga o procedimento específico de cancelamento de notas fiscais convertidas perante a prefeitura/Sefaz.

Dúvidas relacionadas

P: Notas fiscais canceladas que nunca foram transmitidas precisam ser informadas à prefeitura? R: Não, como o documento nunca foi enviado ao webservice da prefeitura ou Sefaz, o cancelamento é apenas uma inativação interna no sistema.

P: Onde é possível consultar as notas fiscais que foram inativadas no sistema? R: As notas canceladas ficam registradas e podem ser consultadas acessando o menu Resumo e selecionando a opção Canceladas.

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