Como trocar a descrição de um CFOP no sistema?

Visão geral

A personalização da descrição do CFOP permite ajustar as informações relativas à operação fiscal apresentadas na Nota Fiscal Eletrônica (NFe). Essa adequação possibilita atender exigências contratuais de clientes ou particularidades fiscais da empresa no momento da emissão do documento fiscal. Para que a alteração seja refletida no documento emitido, a opção de uso da descrição do CFOP deve estar ativada nas configurações do sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando for necessário alterar o texto descritivo de um CFOP cadastrado e garantir que essa descrição personalizada seja impressa na Nota Fiscal Eletrônica (NFe).

Sintoma ou cenário

Necessidade de adequar o texto descritivo da operação fiscal impresso no DANFE/NFe para atender requisitos específicos do destinatário ou exigências tributárias da empresa.

Benefício para o usuário ou operação

Flexibilidade na personalização das informações fiscais exibidas na NFe;
Atendimento a exigências contratuais e especificidades tributárias de clientes;
Automação na aplicação da descrição customizada para todas as novas emissões fiscais.

Onde acessar / contexto de uso

Menu Tributação.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de acesso ao módulo de tributação (Tributação - Alteração (1501) ou Tributação - Visualização (1500));
Recursos Sistêmicos: Módulo de Notas Fiscais/NFe ativo na licença;
Insumos e Dados Técnicos: Código do CFOP a ser editado e o novo texto descritivo a ser aplicado.

Causas prováveis

Exigência do destinatário ou alteração na especificação legal da operação que requer a exibição de uma descrição customizada do CFOP no corpo da NFe.

Como fazer ou corrigir

Para que a nova descrição do CFOP seja apresentada na emissão da NFe, é necessário atualizar o texto no cadastro do CFOP e garantir que o parâmetro de utilização dessa descrição esteja ativo na tela de tributação.

Alterar a descrição do CFOP:

Acesse o menu de Tributação;
Na aba Tributação das vendas de produto, role a página até a seção Regras de tributação;
Clique no botão Mais e selecione a opção CFOP;
Na listagem de CFOPs exibida, localize o registro desejado e clique no ícone do lápis (editar);
Altere as informações necessárias no campo de descrição e clique em Salvar.

Ativar a impressão da descrição na NFe:

Permaneça na tela de Tributação;
Localize o bloco NF-E situado no canto superior direito da tela;
Ative a opção Usar descrição da CFOP.

Resultado esperado

Impressão da nova descrição do CFOP no documento fiscal (NFe/DANFE) gerado a partir do momento da alteração e ativação do recurso.

Quando escalar

Escale o atendimento para a equipe de suporte caso a opção "Usar descrição da CFOP" esteja ativada e a descrição cadastrada no CFOP não seja exibida na NFe emitida após a alteração.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Código do CFOP alterado;
ID da Nota Fiscal Eletrônica afetada;
Print da tela de cadastro do CFOP e do bloco NF-E na tela de tributação.

Regras importantes / Observações

A alteração do texto do CFOP no cadastro não surtirá efeito na impressão da NFe se a opção "Usar descrição da CFOP" permanecer desativada no bloco NF-E;
O ajuste da descrição do CFOP aplica-se exclusivamente a novas notas fiscais geradas e transmitidas após a alteração, não modificando retroativamente notas já emitidas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A descrição personalizada do CFOP não é exibida na NFe gerada.
Causa provável: A chave "Usar descrição da CFOP" no bloco NF-E da tela de Tributação está desativada.
Ação recomendada: Acesse a tela de Tributação, localize o bloco NF-E no canto superior direito e ative a opção "Usar descrição da CFOP".

Dúvidas relacionadas

P: A alteração da descrição do CFOP altera notas fiscais que já foram emitidas? R: Não, as alterações aplicam-se apenas às novas notas fiscais geradas e transmitidas após a configuração.

P: É possível cadastrar descrições diferentes para cada CFOP? R: Sim, a edição da descrição é realizada individualmente para cada código na tabela de CFOPs em Regras de tributação.

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