Superlógica Assinaturas - Como forçar o processamento de cartão de crédito

Descrição: Em alguns casos é necessário forçar o processamento de cartão em cobranças que apresentaram erro já corrigido ou quando a cobrança é gerada no mesmo dia do vencimento e o processamento automático não é realizado.
 
Causa: O sistema não processa automaticamente cobranças: 

• que apresentaram erro no cartão e precisam ser reprocessadas após a correção;
• geradas no mesmo dia do vencimento.  
   

Solução:

Para forçar o processamento do cartão de crédito: 

1. Acesse o perfil do cliente que possui a cobrança pendente.
2. No final da página, clique no menu Cobranças e depois em Mais opções:
   
3. Na nova página, selecione a cobrança desejada marcando a caixa de seleção ao lado dela:
   
4. Clique no botão Mais e selecione Forçar processamento do cartão de crédito.
   

 
Importante:

• Utilize essa opção somente quando o erro já tiver sido corrigido ou em cobranças geradas no dia do vencimento.

Links para artigos relacionados:

• Como funciona o estorno de cartão de crédito