Como estornar cobrança de cartão de crédito?

O estorno é o processo que desfaz a liquidação de uma cobrança. Para as cobranças de cartão o estorno do crédito é feito imediatamente para o cartão do cliente caso a sua fatura não tenha sido fechada, caso contrário, esse valor entrará como um crédito depois que o cliente realizar o pagamento da fatura

Para fazer o estorno de uma cobrança pelo cadastro do cliente, vá até o campo Cobranças dos últimos 2 anos.

Ou acesse a página de cobranças liquidadas, para isso vá no menu Receitas e clique na opção Recebidas.

Depois de acessar uma das opções e localizar o pagamento, passe o mouse em cima da cobrança e clique na seta "voltando" como mostra print abaixo: "Estornar"

Por fim, clique em OK para confirmação do estorno ou Cancelar para não realizar o estorno.

Encontrou algum problema ao tentar estornar o pagamento para seu cliente?

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