Descrição: No Superlógica, existem duas formas de interromper o relacionamento com um cliente: congelar ou desativar. Apesar de parecerem semelhantes, esses recursos têm funções diferentes e impactam de maneiras distintas a cobrança e o cadastro do cliente.
Solução: Segue abaixo a descrição detalhada das duas opções:
Congelar cliente
- Mantém a cobrança ativa, mesmo que o serviço esteja suspenso temporariamente.
- Indicado para empresas que oferecem serviços condicionados à adimplência.
- Permite suspender o serviço sem cancelar o cliente.
- As cobranças continuam sendo geradas até a quitação da dívida.
Observação: Se sua licença não possui integrações via API e/ou webhooks que suspendem softwares terceiros, o botão Congelar não terá funcionalidade prática.
Desativar cliente
- Cancela o cliente no sistema do Superlógica.
- Interrompe totalmente a geração de novas cobranças.
- Indicado quando o cliente saiu da carteira e não tem mais vínculos com a empresa.
- Os dados cadastrais do cliente permanecem no sistema.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.