Como cadastrar feriados bancários no sistema

Visão geral

O cadastro de feriados bancários permite registrar feriados nacionais, estaduais, municipais e outras datas no calendário do sistema. Com isso, o sistema ajusta automaticamente os vencimentos de faturas e o envio de notificações para evitar que ocorram em dias não úteis.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo ao cadastrar feriados locais ou nacionais no sistema para evitar o agendamento de vencimentos e notificações em dias sem expediente bancário.

Sintoma ou cenário

Necessidade de adequar o calendário de cobranças da licença aos feriados municipais ou regionais da localidade da empresa para evitar vencimentos em dias não úteis.

Benefício para o usuário ou operação

Postergação automática de vencimentos para o próximo dia útil bancário;
Prevenção contra o disparo de notificações de cobrança em feriados regionais;
Adequação do calendário operacional às regras financeiras locais.

Onde acessar / contexto de uso

Menu Receitas > A receber > botão Mais > Feriados bancários.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão de Cobranças - Alteração (1081), Configurações - Alteração (1061) ou Acesso Administrativo (1000).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Receitas e calendário de Cobranças ativado.
Insumos e Dados Técnicos: Data do feriado, descrição da data comemorativa e cidade correspondente ao feriado.

Causas prováveis

Ocorrência de feriados municipais ou regionais que não constam no calendário nacional padrão e impactam o expediente bancário da empresa.

Como fazer ou corrigir

Os feriados cadastrados alteram diretamente o cálculo de vencimentos de cobranças e os disparos de notificações automáticas. Ao incluir uma data, o sistema desconsidera o dia como útil bancário e ajusta a programação das rotinas.

Acesse o menu Receitas e selecione A receber.
Clique no botão Mais, localizado no canto superior direito da tela.
No menu suspenso, selecione a opção Feriados bancários.
Na tela de Feriados, clique no botão + Novo feriado.
Preencha os campos obrigatórios:
- Data do feriado;
- Descrição (ex.: Feriado municipal – aniversário da cidade);
- Cidade correspondente ao feriado.
Clique no botão Salvar.
Para editar ou excluir um feriado cadastrado, utilize o ícone de lápis (editar) ou de lixeira (excluir) posicionado ao lado do registro correspondente.

Resultado esperado

Inclusão da data na listagem de feriados da licença com ajuste automático dos vencimentos e das notificações para o próximo dia útil.

Quando escalar

Escale o atendimento caso o feriado municipal esteja devidamente salvo no sistema e, ainda assim, novas cobranças continuem sendo geradas com vencimento na data cadastrada.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Data e descrição do feriado cadastrado;
Cidade informada no cadastro do feriado;
ID da cobrança gerada indevidamente no dia do feriado;
Captura de tela da tela de Feriados bancários.

Regras importantes / Observações

Os feriados cadastrados influenciam diretamente a geração de vencimentos e o envio de notificações automáticas.
Recomenda-se consultar a contabilidade para mapear os feriados municipais e regionais que afetam as operações bancárias da empresa.
O usuário pode alterar ou remover feriados cadastrados a qualquer momento utilizando o ícone de lápis para editar ou a lixeira para excluir.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Cobranças são geradas com vencimento no dia de um feriado local.
Causa provável: O feriado municipal não foi cadastrado no sistema ou foi vinculado a uma cidade diferente.
Ação recomendada: Acesse o menu Receitas > A receber > Mais > Feriados bancários, verifique se a data e a cidade estão registradas corretamente e salve as alterações.

Dúvidas relacionadas

P: É possível alterar ou excluir um feriado inserido incorretamente? R: Sim, basta acessar a tela de Feriados bancários e clicar no ícone de lápis para editar as informações ou na lixeira para excluir o registro.

P: De que forma o cadastro de feriados altera o vencimento das cobranças? R: Ao cadastrar a data, o sistema identifica que não há expediente bancário e desloca os vencimentos e as notificações automáticas para o próximo dia útil.

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