Como o Superlógica considera um cliente como ativo

Descrição: Quais situações o sistema Superlógica considera um cliente como ativo, mesmo que ele não tenha plano recorrente ou contrato vigente, e como isso difere do cálculo do dashboard?

Solução: No Superlógica, um cliente é considerado ativo nos seguintes cenários:

Cliente com recorrência ou contrato ativo no período: 

• Se o cliente possui um plano recorrente ou contrato vigente no mês, ele é considerado ativo.
• Esse é o principal critério utilizado pelo dashboard para contabilizar clientes ativos.

Cliente sem plano, mas com cobrança gerada no período:

• Se o cliente não possui recorrência, mas teve uma cobrança avulsa gerada com vencimento dentro do período analisado, ele também será considerado ativo no sistema.

Cliente com nota fiscal emitida no período:

• Mesmo sem plano ou cobrança, se houve emissão de nota fiscal no mês, o cliente também é classificado como ativo no sistema.

Importante: Cliente sem plano não será considerado ativo pelo dashboard, já que ele não possui vínculo com um plano ou contrato. Assim como cliente com nota fiscal emitida no período, o dashboard não contabiliza esse cliente como ativo.

Observação: Caso um cliente se enquadre em mais de um dos critérios acima no mesmo período, ele será contabilizado apenas uma vez como ativo.