Como funciona as opções de forçar vencimento em dia útil no Superlógica?

Visão geral

O ajuste no comportamento do vencimento de cobranças permite definir se os boletos e faturas serão gerados na data exata ou prorrogados para o próximo dia útil. A escolha dessa regra garante o alinhamento com a política financeira da empresa, abrangendo desde os faturamentos recorrentes até novas contratações e cobranças avulsas.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para definir ou alterar a regra de vencimento de cobranças em finais de semana ou feriados, dessa forma as cobranças com vencimento no final de semana só serão consideradas vencidas no próximo dia útil, ajustando a geração entre faturamentos recorrentes, cobranças avulsas e primeiros pagamentos de assinaturas.

Sintoma ou cenário

A empresa identifica que cobranças avulsas ou de primeiras contratações foram geradas com vencimento no final de semana, mesmo após configurar o sistema para considerar dias úteis, e precisa ajustar a regra para contemplar todos os tipos de cobrança.

Benefício para o usuário ou operação

Evita a emissão de cobranças com vencimento em finais de semana ou feriados;
Alinhamento da régua de cobrança conforme a abrangência desejada (somente faturamento ou a totalidade dos lançamentos);
Evita notificações de atraso aos finais de semana e transtornos com os clientes por cobrança indevida.
Flexibilidade para escolher entre manter a data exata de vencimento ou postergar para a próxima segunda-feira ou dia útil.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Receitas > Gerar cobranças > Configurações (ícone de engrenagem).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão Configurações - Alteração (1061), Faturar - Gerar cobrança (1511) ou Cobranças - Alteração (1081).
Recursos Sistêmicos: Acesso ao módulo de Receitas e à tela de geração de cobranças.
Insumos e Dados Técnicos: Definição prévia da regra financeira de vencimentos adotada pela empresa.

Causas prováveis

O sistema está configurado com a opção de dia útil restrita ao faturamento de assinaturas, fazendo com que cobranças avulsas e primeiros pagamentos de novas contratações permaneçam com vencimento no dia exato, mesmo quando caem em fins de semana.

Como fazer ou corrigir

O sistema permite manter apenas uma regra ativa para a geração de vencimentos. Ao selecionar a regra ideal, ela será aplicada automaticamente a todas as novas cobranças emitidas conforme a abrangência escolhida.

Acesse Receitas > Gerar cobranças.
Clique no ícone de Configurações (engrenagem) localizado no canto superior da tela.
Analise as opções disponíveis e selecione a regra desejada:
- Gerar no vencimento: Gera a cobrança na data exata configurada, independentemente de ser dia útil ou final de semana.
- Apenas geração de cobranças em dia útil: Prorroga o vencimento para o próximo dia útil apenas para cobranças geradas via faturamento recorrente.
- Gerar todas as cobranças em dia útil: Prorroga o vencimento para o próximo dia útil para todas as cobranças do sistema (faturamento, cobranças avulsas e primeiro pagamento de novas contratações).
Salve as alterações para aplicar a nova regra.

Resultado esperado

A regra de vencimento escolhida passa a vigorar para as próximas cobranças geradas, ajustando a data de vencimento para o próximo dia útil sempre que a data original incidir em finais de semana ou feriados.

Quando escalar

Escale o atendimento para a equipe de suporte técnico se, mesmo após selecionar a opção "Gerar todas as cobranças em dia útil" e salvar a alteração, novas cobranças avulsas ou de faturamento continuarem sendo emitidas com vencimento em sábados, domingos ou feriados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
ID ou número da cobrança gerada incorretamente;
Tipo da cobrança (faturamento recorrente, cobrança avulsa ou primeiro pagamento de contratação);
Print da tela de Configurações em Gerar cobranças exibindo a opção atualmente selecionada.

Regras importantes / Observações

O sistema permite manter apenas uma opção de geração de cobrança selecionada por vez;
A opção "Apenas geração de cobranças em dia útil" não afeta cobranças avulsas nem o primeiro pagamento de uma nova contratação;
Quando um vencimento incide em um final de semana (ex.: domingo) sob uma regra de dia útil, a data é postergada automaticamente para a segunda-feira subsequente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção de geração em dia útil foi ativada, mas o primeiro pagamento de uma assinatura foi gerado no domingo.
Causa provável: O sistema está configurado com a opção "Apenas geração de cobranças em dia útil", que se aplica exclusivamente ao faturamento de assinaturas ou receitas eventuais.
Ação recomendada: Acesse as configurações em Receitas > Gerar cobranças e altere a regra para "Gerar todas as cobranças em dia útil".
Problema: Cobranças geradas de forma avulsa continuam vencendo no final de semana.
Causa provável: A regra ativa no sistema é "Gerar no vencimento" ou "Apenas geração de cobranças em dia útil".
Ação recomendada: Selecione a opção "Gerar todas as cobranças em dia útil" para estender o ajuste a lançamentos avulsos.

Dúvidas relacionadas

P: Posso configurar diferentes opções de geração de cobrança simultaneamente? R: Não, você pode optar apenas por uma das três opções de geração de cobrança no sistema.

P: O que acontece se uma cobrança de faturamento vencer em um domingo e a opção "Apenas geração de cobranças em dia útil" estiver ativa? R: O vencimento dessa cobrança será ajustado automaticamente para a segunda-feira seguinte.

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