Que critério o sistema usa para gerar cobranças de renovação de planos?

Ao utilizar planos para gerir as suas assinaturas, você tem a possibilidade de configurar a renovação automática, mas afinal, qual critério usamos para definir a data e o vencimento em que essa cobrança será gerada?

Vamos lá:

• O critério de tempo utilizado para geração de boletos de renovação, se no mesmo mês ou então a quantidade de dias em relação ao vencimento:

A geração da cobrança acontece de acordo com a configuração "Antecedência" do faturamento e + 5 dias por padrão do sistema, seguindo o exemplo da imagem, a geração ocorre 20 dias antes da data de renovação.

15 dias configurados mais os 5 dias padrão do sistema:

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FAQ:

1. É possível alterar essa configuração em alguns clientes que estão com esse plano contratado, removendo a renovação automática, para um cliente ou em lote?

É possível alterar sim, porém um cliente de cada vez, para isso acesse o cadastro do cliente e na assinatura clique em na barra "Auto renova em xx" (1) > desmarque a opção de novação automática (2) e salve (3).

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2. Como saber quais clientes serão renovados?

Para saber quais clientes serão renovados vocês podem gerar o relatório "Assinaturas a desativar" selecionando o campo adicional "Apenas contratos 
a renovar"

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3. Como funciona a antecedência de renovação para planos não mensais, como configurar esse período e, além disso, como isso se comporta em relação ao vencimento do cliente?

Os critérios citados acima são seguidos apenas em planos não mensais, pois somente nesses planos você consegue configurar a renovação automática.

Edite em Assinaturas > Planos, um plano mensal e verá que no último passo em "Prazo de contrato" mesmo que seja inserido a quantidade de dias, a opção de renovação automática não é exibida. Planos mensais podem ser reajustados e não renovados.