Como solucionar notas rejeitadas por Série Transcrita Manualmente (Erro GW1992)

Como solucionar notas rejeitadas por Série Transcrita Manualmente (Erro GW1992)

Visão geral

Guia para solucionar a rejeição de notas fiscais devolvidas pela prefeitura devido à configuração incorreta da Série do Recibo Provisório (Erro GW1992). 
 

Quando usar este artigo

Quando você for emitir uma nota e o log de erro exibir a mensagem: "Erro: Código: GW1992 Descrição: A série transcrita manualmente...". 
 

Sintoma ou cenário

Você tenta faturar, mas a nota é instantaneamente rejeitada. A prefeitura acusa que a série que o sistema enviou não condiz com a autorizada. 
 

Benefício para o usuário ou operação

Alinha os seus parâmetros fiscais com as exigências do seu município, destravando a emissão das notas na mesma hora. 
 

Onde acessar / contexto de uso

No seu painel, vá ao menu Empresa Tributação Configurações de RPS. 
 

Pré-requisitos (Antes de começar)

Você precisará confirmar com o seu contador qual é a série alfanumérica autorizada pela prefeitura para a emissão via webservice (sistema). 
 

Causas prováveis

A série configurada no ERP (ex: série A) é diferente da que a prefeitura aceita para integrações (ex: série SN ou 1). 
 

Como fazer ou corrigir

1. Acesse o menu Empresa Tributação. 
2. Na seção "Dados para emissão de nota", encontre o campo "Série do RPS". 
3. Substitua o valor pela série correta confirmada pelo seu contador (em muitas cidades o padrão é "1" ou "SN" - Série Normal). 
4. Salve as configurações. 5. Volte para a tela Receitas Notas Fiscais. 
6. Abra os detalhes da nota que apresentou o erro GW1992 e clique em "Reenviar nota". 
 

Resultado esperado

A nota fiscal será reenviada para a prefeitura com a nova série e será aprovada com sucesso. 
 

Quando escalar

Caso você já tenha inserido a série exata recomendada pelo seu contador e pela prefeitura, mas o sistema continue devolvendo o erro GW1992 de forma repetitiva. 
 

Informações para escalonamento

O que enviar ao nosso suporte: Um print da configuração da sua série em "Tributação" e o Log XML de envio com o erro persistente. 
 

Regras importantes / Observações

Mudar a série do RPS pode reiniciar a numeração das suas notas no sistema. É importante garantir que a numeração da nota configurada esteja em sequência com a última nota que você havia conseguido emitir na série nova. 
 

Problemas comuns e como resolver

Pulei a numeração do RPS no sistema: Você deverá acessar o portal manual da prefeitura e cancelar (inutilizar) a numeração dos RPS que ficaram vagos, para evitar problemas na sua escrituração fiscal. 
 

Dúvidas relacionadas (FAQ)

Série da Nota é a mesma coisa que Série do RPS? (R: Não. O RPS é o Recibo Provisório enviado pelo sistema; a prefeitura converte esse RPS na Nota Fiscal em si). 
 

Palavras-chave de busca

gw1992, série transcrita, erro de série, nota rejeitada, erro prefeitura, rps