Como reprocessar o envio em lote de notas fiscais que apresentaram erro

Como reprocessar o envio em lote de notas fiscais que apresentaram erro

Visão geral

Mostra como corrigir várias notas rejeitadas de uma só vez, sem a necessidade de abrir e retransmitir nota por nota. 
 

Quando usar este artigo

Sempre que você gerar o seu faturamento mensal massivo e diversas notas retornarem imediatamente com status vermelho "Rejeitada". 
 

Sintoma ou cenário

Você olha a lista de notas emitidas do mês e observa 50 ou 100 notas recusadas com o mesmo motivo de indisponibilidade ou lentidão. 
 

Benefício para o usuário ou operação

Evita um enorme trabalho manual de edição individual, fazendo com que você resolva tudo em poucos cliques. 
 

Onde acessar / contexto de uso

No menu Receitas Notas Fiscais. 
 

Pré-requisitos (Antes de começar)

Tenha certeza de que o motivo que causou a falha geral já foi corrigido (por exemplo, se o sistema da prefeitura estava fora do ar, aguarde ele voltar). 
 

Causas prováveis

O sistema da prefeitura negou as conexões ou caiu devido à alta demanda do primeiro dia útil do mês. 
 

Como fazer ou corrigir

1. Acesse o painel Receitas Notas Fiscais. 
2. No filtro de busca, selecione o período desejado e filtre pelo status "Rejeitada". 
3. Marque a "caixinha principal" (checkbox) no cabeçalho da tabela para selecionar todas as notas daquela página. 
4. No botão de ações em lote, escolha a opção "Reenviar Notas Selecionadas". 
5. O sistema vai recolocar todas elas na fila de envio em segundo plano. 
6. Atualize a página após 10 minutos para acompanhar o progresso. 
 

Resultado esperado

As notas selecionadas mudarão de "Rejeitada" para "Gerando..." e logo em seguida para "Emitida com sucesso". 
 

Quando escalar

Caso as ações em lote simplesmente não surtam efeito (as notas não entram na fila e ficam instantaneamente rejeitadas de novo). 
 

Informações para escalonamento

O que enviar ao nosso suporte: Print da tela mostrando o filtro de notas rejeitadas e informando que o botão de ação em massa não surte efeito. 
 

Regras importantes / Observações

Tome o cuidado de não selecionar notas de meses passados que você já cancelou ou tratou de outra forma (filtre apenas as pendências do mês atual). 
 

Problemas comuns e como resolver

O painel travou ao selecionar 1000 notas: Se o seu lote for muito grande, recomendamos selecionar e reenviar em blocos de 100 notas por vez para não sobrecarregar o seu navegador. 
 

Dúvidas relacionadas (FAQ)

O sistema não reenvia automaticamente? (R: A plataforma realiza até 3 retentativas sozinhas. Se todas falharem, o status definitivo fica Rejeitado e passa a exigir essa sua ação manual). 
 

Palavras-chave de busca

reenvio em lote, transmitir várias notas, falha em massa, reprocessar notas