Como renovar ou vincular o Certificado Digital A1 para emissão de NFS-e

Como renovar ou vincular o Certificado Digital A1 para emissão de NFS-e

Visão geral

Suas notas fiscais não podem ser emitidas perante a prefeitura sem a sua assinatura digital. Aprenda a atualizar o certificado quando ele vencer. 
 

Quando usar este artigo

Sempre que seu fluxo de emissão for bloqueado por alertas de "Certificado Expirado", "Falta de permissão de assinatura" ou na virada do ano de faturamento. 
 

Sintoma ou cenário

Você acorda, tenta emitir as faturas, mas todas as notas são travadas e o sistema avisa que não tem autorização criptográfica. 
 

Benefício para o usuário ou operação

Mantém a conformidade legal da sua empresa e evita o congelamento das rotinas de faturamento sem depender de intermediários. 
 

Onde acessar / contexto de uso

No menu Empresa Tributação Certificado Digital. 
 

Pré-requisitos (Antes de começar)

Você precisa ter o arquivo digital do seu novo certificado (no formato `.pfx` ou `.p12`) salvo no seu computador. Você precisará da senha de instalação fornecida pela sua certificadora. 
 

Causas prováveis

O seu certificado atual A1 completou 1 ano e perdeu a validade imposta pela Receita Federal. - Alguém alterou a senha do arquivo. 
 

Como fazer ou corrigir

1. Adquira o novo Certificado A1 com sua contabilidade ou empresa de confiança e baixe o arquivo para a sua máquina. 
2. Acesse Empresa Tributação. 
3. Na seção "Certificado Digital", clique no botão "Atualizar Certificado". 
4. Faça o upload (anexe) o arquivo `.pfx` que você baixou. 
5. Digite a senha do certificado no campo correspondente. 
6. Clique em "Salvar". O sistema validará as credenciais. 
7. Após o aviso de sucesso, volte às suas notas rejeitadas e retransmita todas elas. 
 

Resultado esperado

Seu ambiente ficará com o certificado atualizado para mais um ano de validade, e as notas voltarão a ser geradas imediatamente. 
 

Quando escalar

Se você tiver certeza absoluta de que a senha está correta e o formato é PFX, mas o painel acusar um aviso de "Arquivo Corrompido" ou "Formato Inválido". 
 

Informações para escalonamento

O que enviar ao nosso suporte: Print do aviso de erro e confirmação de que trata-se de um Certificado A1 e não A3. 
 

Regras importantes / Observações

Não guardamos a senha do seu certificado por questões de segurança. Caso você esqueça a senha, a Superlógica não tem como recuperá-la; você deverá falar com quem vendeu o certificado para você. 
 

Problemas comuns e como resolver

Tenho um certificado A3 físico (Token/Pen drive): A plataforma só aceita o formato digital de arquivo A1, pois somos um sistema em nuvem e a emissão é automatizada em nossos servidores. Troque com a sua certificadora. 
 

Dúvidas relacionadas (FAQ)

O sistema avisa que vai vencer? (R: Sim. A plataforma vai exibir um alerta destacado na sua tela inicial 30 dias antes do vencimento do seu certificado). 
 

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