Como gerar uma cobrança avulsa no sistema

Visão geral

A emissão avulsa de faturas permite lançar títulos financeiros independentes de contratos, planos ou recorrências associados. O recurso possibilita registrar cobranças pontuais de produtos ou serviços diretamente pelo módulo de receitas ou pela ficha cadastral do cliente, garantindo agilidade no faturamento extraordinário.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário faturar um valor avulso, adiantar cobranças ou registrar faturas avulsas para um cliente sem vínculo com assinaturas periódicas.

Sintoma ou cenário

Necessidade de emitir uma cobrança pontual para um cliente, sem que o lançamento dependa de planos cadastrados ou de recorrências contratuais.

Benefício para o usuário ou operação

Emissão rápida de cobranças avulsas diretamente pelo painel de receitas ou pelo cadastro do cliente;
Flexibilidade para faturar produtos ou serviços pontuais sem depender de vínculos com contratos de assinatura;
Possibilidade de adiantar o faturamento de clientes específicos de forma isolada.

Onde acessar / contexto de uso

Menu Receitas > A receber ou diretamente no cadastro do cliente.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de acesso Cobranças - Alteração (1081) ou Faturar - Gerar cobrança (1511).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Receitas e Cobranças ativo na plataforma.
Insumos e Dados Técnicos: Dados do cliente, valor da cobrança, data de vencimento e descrição do serviço ou produto a ser faturado.

Causas prováveis

Demanda comercial por faturamento pontual de serviços extras, venda de produtos avulsos ou necessidade de adiantar cobranças fora do ciclo regular de assinaturas.

Como fazer ou corrigir

As cobranças avulsas não possuem vínculo com planos ou assinaturas e podem ser geradas tanto pela listagem geral de recebíveis quanto pela ficha individual do cliente.

No menu lateral, acesse Receitas > A receber.
Clique no botão Nova cobrança e selecione a opção Apenas uma cobrança.
Na janela de nova cobrança, preencha os dados do cliente e as informações do título (serviço ou produto, valor, data de vencimento, entre outros).
Clique no botão Lançar cobrança para concluir o processo.

Alternativa: É possível gerar cobranças manuais diretamente no cadastro do cliente, recurso útil para adiantar o faturamento ou faturar um item avulso para um pagador específico.

Resultado esperado

A cobrança avulsa é gerada e incluída na base de recebíveis do sistema, ficando disponível para visualização e envio ao cliente sem vínculo com recorrências.

Quando escalar

Escale o atendimento caso, após preencher os dados e clicar em lançar cobrança, o sistema não exiba o título gerado na listagem de recebíveis ou apresente falhas de processamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome ou CPF/CNPJ do cliente;
Valor e data de vencimento informados na cobrança avulsa;
Print da tela de preenchimento da nova cobrança;
Print de mensagens de erro exibidas pelo sistema, se houver.

Regras importantes / Observações

As cobranças avulsas são independentes e não possuem vínculo com planos ou assinaturas cadastradas na base.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A cobrança avulsa foi lançada, mas não aparece na listagem esperada. Causa provável: A visualização na tela de recebíveis está filtrada por um período ou status diferente da data de vencimento da cobrança gerada. Ação recomendada: Ajuste os filtros de período e status na tela de recebíveis para localizar o título recém-criado.

Dúvidas relacionadas

P: As cobranças avulsas ficam vinculadas aos planos de assinatura do cliente? R: Não, as cobranças avulsas são geradas de forma independente, sem qualquer vínculo com assinaturas ou recorrências.

P: É possível emitir uma cobrança avulsa diretamente pelo cadastro do cliente? R: Sim, o sistema permite gerar faturas manuais avulsas tanto pelo menu de receitas quanto pelo painel individual de cada cliente.

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