Opções de envios do Superlógica

Os e-mails de início/final de planos, contratações ou cancelamentos(sejam os que vão para o cliente ou para sua empresa) você configura dentro dos planos, ok?

Segue documentação instrutiva para essa configuração:

Como editar e criar os e-mails enviados dos planos?

Há três formas de enviar a cobrança (boleto) para o seu cliente:

1. Pela régua de cobrança, respeitando as configurações que você fizer:

Configure os e-mails da régua de cobrança para boletos

2. Direto do painel do seu cliente (processo realizado manualmente):

Vá até o cadastro do cliente que deseja enviar a cobrança por e-mail e selecione a cobrança que deseja enviar por e-mail.

Basta passar o mouse sobre a cobrança e clicar no símbolo de carta:

3. Envio do boleto junto a nota fiscal (se você emitir e fizer o envio regular das mesmas):

Como enviar boleto junto com a nota fiscal?

Caso os e-mails que você envie, estejam com a tarja de retorno em vermelho é porque estão em bounce. Os e-mails enviados para a lista de bounce, são os endereços que se recusam a receber nossos envios e por isso o software os separa dos demais para que você tenha controle de quais clientes estão ou não recebendo suas mensagens.

Para retirar os e-mails da lista de bounce, siga os passos dessa documentação aqui:

O e-mail do meu cliente está retornando, o que fazer?

Orientamos que sempre converse com seu cliente final, informando que o servidor de recepção do domínio que ele usa estabeleceu um bloqueio para o envios@superlogica.com . Assim o seu cliente pode entrar em contato com o responsável ou lhe fornecer um e-mail alternativo.