Como configurar juros, multas e instruções de boleto – Superlógica Assinaturas

Visão geral

A configuração de boleto no Superlógica Assinaturas é onde você determina as "regras do jogo" para os pagamentos dos seus clientes. Isso inclui o percentual de multa por atraso, juros diários, textos e instruções impressas no corpo do boleto, e configurações técnicas de registro junto ao banco.
Quando esses parâmetros não estão alinhados, seus assinantes podem pagar boletos sem os devidos juros ou receber boletos com informações faltantes.

Quando usar este artigo

Consulte este guia sempre que precisar:
- Ajustar ou revisar as taxas de Juros e Multa cobradas de clientes inadimplentes.
- Alterar as mensagens de instruções que aparecem impressas no boleto (ex: "Não receber após 30 dias").
- Definir regras de desconto por pontualidade (se pagar até o vencimento, ganha desconto).
- Configurar a impressão de boletos em formato carnê.

Sintoma ou cenário

"Os boletos estão sendo gerados sem cobrar a multa de 2% quando o cliente paga atrasado."
"Quero colocar uma instrução no boleto avisando que o protesto será em 5 dias."
"Como faço para dar 5% de desconto para quem pagar 3 dias antes do vencimento?"

Benefício para o usuário ou operação

Ao parametrizar corretamente seus boletos, você profissionaliza a comunicação com seu assinante, assegura a cobrança automática de juros/multas protegendo a rentabilidade do seu negócio contra a inflação, e utiliza gatilhos de desconto para antecipar recebíveis e reduzir a inadimplência.

Onde acessar / contexto de uso

Configurações > Contas Bancárias > (Editar conta desejada) > Aba Configurações de Boleto

Pré-requisitos

Para aplicar configurações de juros e instruções, é necessário que você já tenha uma Conta Bancária ou o gateway do Conta Superlógica criado no sistema.

Causas prováveis

O banco ignorou a regra de juros porque as instruções do arquivo de remessa não estavam parametrizadas (se usar banco tradicional).
O campo de "Multa (%)" foi deixado em branco ou preenchido com valor incorreto (ex: 0,02 em vez de 2).
Conflito entre desconto por pontualidade e regras do banco.

Como fazer ou corrigir

Cenário A: Configurar Juros e Multas
1. Acesse Configurações > Contas Bancárias.
2. Clique no ícone de lápis (Editar) ao lado da conta bancária que você utiliza.
3. Na aba Boleto, localize os campos Multa após o vencimento (%) e Juros ao mês (%).
4. Preencha com os valores desejados (O padrão de mercado é 2% de multa e 1% de juros ao mês).
5. Clique em Salvar.

Cenário B: Incluir Instruções no Corpo do Boleto
1. Na mesma tela de edição da conta, role a página até o campo Instruções do Boleto.
2. Escreva as instruções desejadas (Ex: "Cobrar multa de R$ 5,00 após o vencimento e Juros de R$ 0,50 ao dia").
3. Para usar variáveis dinâmicas do sistema, consulte a lista de tags abaixo do campo (ex: [MULTA], [JUROS]).
4. Clique em Salvar.

Cenário C: Configurar Desconto até o Vencimento (Pontualidade)
1. Na tela de edição da conta, encontre a seção de descontos.
2. Defina o Percentual ou Valor do desconto e o Número de dias de tolerância.
3. Isso fará com que o sistema calcule automaticamente o desconto abatido no valor final caso o cliente pague dentro da data.

Resultado esperado

A partir das novas configurações salvas, todas as próximas cobranças geradas (manualmente ou via faturamento de assinaturas) obedecerão às novas regras de juros, multas e exibirão as novas instruções textuais no boleto impresso ou digital.

Quando escalar

Abra um chamado com nosso time especialista se:
- Você preencheu juros e multa no sistema, mas no momento em que o cliente tenta pagar o boleto no aplicativo do banco, o valor dos juros aparece "zerado". (Indica falha de registro na CIP ou falha na leitura da remessa).

Informações para escalonamento

Relato confirmando o nome do banco que você utiliza.
Um "Nosso Número" de exemplo de um boleto que não está calculando juros corretamente.
Se possível, o arquivo de Remessa e Retorno do dia.

Regras importantes / Observações

Boletos já emitidos: A alteração das instruções de juros nas configurações não afeta os boletos que já foram gerados. Para atualizar os antigos, você precisa cancelar e gerar novamente, ou pedir alteração de juros via arquivo de remessa (apenas bancos tradicionais).
Se você utiliza Conta Superlógica, a cobrança de juros e multa retroativa já funciona de forma automática, não precisa enviar remessas.

Problemas comuns e como resolver

Problema	Causa provável	Solução
Juros não aplicados no caixa do banco	Regra cadastrada só no Superlógica e não registrada no banco.	Certifique-se de que o arquivo de remessa CNAB incluiu a instrução de juros e que o banco acatou sem erros no arquivo de retorno.
O texto do boleto ficou cortado	O campo de instruções possui um limite de caracteres estipulado pelos bancos (Febraban).	Resuma as instruções e evite textos excessivamente longos.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: O cliente pagou o boleto no último dia útil, posso isentar os juros?
R: A isenção de juros na liquidação já emitida depende do banco e do que foi registrado. Se for via Conta Superlógica, você pode gerar uma segunda via sem juros clicando em "Opções > Atualizar data".

P: É possível aplicar multa em valor fixo em vez de porcentagem (%)?
R: Sim, o sistema permite configurar tanto o percentual (%) quanto o valor fixo (R$) dependendo da opção escolhida na aba Boleto da Conta Bancária.

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