1. Visão geral
Planos sofrem defasagem pela inflação. Assim como no aluguel, empresas SaaS reajustam seus contratos anualmente. O sistema permite rodar um aumento em lote (percentual fixo ou índice) para todos os clientes cuja assinatura faz aniversário.
2. Quando usar este artigo
- No início do ano, ou no mês de aniversário dos contratos.
3. Sintoma ou cenário
- "Como aumento o preço do plano Gold de todos em 10%?"
- "Onde aplico o IGP-M nos clientes de janeiro?"
4. Benefício para o usuário ou operação
Preserva a margem de lucro (MRR) sem que a equipe precise alterar as assinaturas uma por uma.
5. Onde acessar / contexto de uso
Assinaturas > Reajuste em Lote
6. Pré-requisitos
- Assinaturas criadas e índice de referência configurado.
7. Causas prováveis
- Cumprimento de cláusula contratual de renovação/inflação.
8. Como fazer ou corrigir
Cenário A: Rodar um aumento percentual na base
1. Acesse o painel de Reajustes em Lote.
2. Filtre a base alvo: "Todas as assinaturas do Plano Prata criadas até X data".
3. O sistema listará os clientes.
4. Escolha o Método: "Percentual Fixo" (ex: aumentar em 10%) ou "Índice de Mercado" (IPCA / IGP-M acumulado de 12 meses).
5. Você pode verificar a coluna "Valor Atual" e "Novo Valor".
6. Se quiser, exclua da lista clientes chave que você não quer chatear com aumento.
7. Clique em Processar Reajustes.
9. Resultado esperado
O MRR da sua empresa saltará no dashboard. As próximas faturas já sairão com o novo valor reajustado.
10. Quando escalar
- Se o reajuste processar, mas o valor da fatura continuar antigo.
11. Informações para escalonamento
- Reajustes só afetam faturas que ainda não nasceram. Se a fatura já estiver gerada em rascunho, exclua-a e fature de novo.
12. Regras importantes / Observações
- Para serviços SaaS online, avalie comunicar seus clientes com 30 dias de antecedência (por marketing) antes de rodar a rotina técnica de reajuste, minimizando cancelamentos por surpresa.
13. Problemas comuns e como resolver
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Reajustei o plano, mas clientes velhos não mudaram de preço | Plano base não retroage. | Alterar o "Produto Base" não altera os clientes antigos. Você obrigatoriamente deve usar a tela de "Reajuste em Lote de Assinaturas Ativas". |
14. Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Posso aplicar um reajuste em um único cliente?
R: Sim, vá na tela da assinatura dele, clique em "Editar Valor/Composição" e altere manualmente.
15. Palavras-chave de busca
reajuste de plano, aumentar preço, IGP-M, IPCA, reajustar base, mudar valor do plano.
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