Principais dúvidas sobre a geração automática de cobranças

Abaixo responderemos as principais dúvidas que surgem após a configuração do faturamento automático.

1. O que muda na emissão de nota fiscal com a geração de cobrança automática habilitada?

Se você já está utilizava a configuração “Emitir NF na geração de cobranças”,
poderá ter suas notas fiscais também emitidas com antecedência, ou seja, em determinado mês você terá as notas do mês vigente emitidas e as do mês seguintes também marcadas para transmissão.

A emissão da Nota Fiscal dependerá da quantidade de dias de antecedência configurados na tela de geração de cobrança (que por padrão é de 1 a 29 dias). O Superlógica recomendada entre 10 e 15 dias para melhor organização financeira da sua empresa.

2. O que muda na geração de remessa com a geração de cobrança automática habilitada?

O faturamento manual é feito nas datas estipuladas internamente, normalmente as empresas fazem 2 vezes, sendo a primeira vez no dia 20 do mês anterior, e a segunda vez no dia 5 do mês de vencimento das cobranças, para evitar que cobranças que foram lançadas depois do dia 20, fiquem para trás.

No caso do automático, o faturamento acontecerá de acordo com os dias de antecedência (configurados previamente), ou seja, dessa forma, poderá ter cobrança gerada todos os dias. Isso pode acontecer se a sua empresa disponibilizar diversas datas de vencimento ao cliente.

Por exemplo: se tiver mais de 5 dias de vencimento no mês, serão geradas 5 lotes de faturamento e, necessariamente, você precisará gerar 5 remessas para enviar ao banco - com exceção do PJBank, que é gerado automaticamente todos os dias.

3. É possível configurar a antecedência por cliente ou por grupo?

Não. Ao configurar a antecedência, a configuração será válida para todos os clientes, sendo esta uma configuração global do sistema.

4. É possível configurar esta opção apenas para clientes com cartão de crédito?

Não. A configuração é global do sistema e vale para todos os clientes, independente da forma de recebimento.

5. É possível alterar quem vai receber os e-mails de simulação?

Não. Recebem estes e-mails, diariamente, os usuários com permissão administrativa (1000) ou com permissão de alteração de cobrança (1081). É importante não se descadastrar via opção de opt-out no rodapé do e-mail para não deixar de receber outros e-mails do Superlógica.

6. Utilizo convênio de boleto com meu banco. Preciso alterar algum procedimento em minha rotina?

Nada muda. A rotina segue a mesma. Ou seja, você vai precisar transferir arquivos de remessa e retorno com o banco. Se você usa o convênio do PJBank, o processo segue automático, tanto para registro quanto para conciliação das cobranças.

7. O que acontece se eu começar a usar a geração automática e depois, por algum motivo, quiser voltar à configuração anterior?

Caso você opte por voltar à configuração anterior de geração manual das cobranças, o sistema vai parar de gerar as cobranças de forma automática e, partir daí, as cobranças terão de ser geradas manualmente através da tela Receitas > Gerar cobranças (faturar).

8. Como posso acompanhar se as cobranças estão sendo de fato geradas?

É possível acompanhar as cobranças através da simulação enviada no dia anterior por e-mail ou diretamente pela tela do Receitas > A receber. Além disso, o sistema gera log de geração das cobranças (no canto direito superior do sistema, clique no avatar com seu nome e depois em Histórico de alterações).

9. É possível desfazer a geração de cobranças que possam ter sido geradas erroneamente?

Atualmente não é possível desfazer a geração das cobranças. Caso precise alterar o valor da cobrança, use a opção de editar.

8. Preciso fazer alguma configuração adicional na régua de cobrança?

Não é necessário fazer nenhuma configuração adicional. Mas você pode melhorar a experiência e configurar para o sistema disparar um e-mail com a cobrança após 3 dias de sua geração (recurso disponível apenas no plano Pro, com a régua avançada de cobrança).

10. Logo após a geração das cobranças o sistema envia alguma notificação para meus clientes?

Não. O sistema vai respeitar as configurações da régua de cobrança de sua licença.

11. A geração automática de cobranças gera também as notas fiscais?

Depende da configuração em sua licença. Caso tenha marcado a opção “Emitir NF na geração de cobranças”, o sistema vai gerar as NFs após as cobranças terem sido gerados - porém vai aguardar transmissão à Prefeitura na tela de notas fiscais.

12. Como faço para desativar esta configuração?

Para desativar a geração automática de cobranças, você pode clicar no link enviado por e-mail com a simulação das cobranças ou acessar a engrenagem de configurações na tela Receitas > Gerar cobranças (Faturar). Basta desmarcar a opção “Gerar cobranças automaticamente”. Lembrando que só usuários com acesso administrativo podem realizar esta configuração.

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